近日有市民反映，自己在南京江寧區(qū)砂之船商場(chǎng)的華為手機(jī)店，在毫不知情的情況下買到了鼎橋品牌手機(jī)，這是怎么回事呢？

夏女士告訴記者，2022年12月5日，她來(lái)到南京江寧區(qū)砂之船商場(chǎng)的華為專賣店，想要購(gòu)買一款華為品牌P50型號(hào)的手機(jī)，在店員的介紹下，夏女士最終以4588元的價(jià)格購(gòu)買了這款手機(jī)，回家之后她發(fā)現(xiàn)，自己買到的并不是華為手機(jī)。夏女士說(shuō)，這是我們從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的鼎橋P50，鼎橋P50手機(jī)性能跟華為P50有很大區(qū)別。

夏女士說(shuō)，在購(gòu)買過(guò)程中，店面銷售人員全程并沒(méi)有向她明確告知所推銷的是鼎橋品牌手機(jī)，而且向她提供的樣機(jī)也是華為P50，兩款手機(jī)外觀幾乎一致，交易成功后，商家提供的小票上也明確標(biāo)注所購(gòu)買的是華為手機(jī)，導(dǎo)致她默認(rèn)為購(gòu)買的就是華為品牌手機(jī)。夏女士說(shuō)，我們要求退機(jī)或者更換一部同等價(jià)格的華為手機(jī)，門(mén)店這邊不愿意。

隨后，記者和夏女士一起，來(lái)到位于南京江寧區(qū)砂之船商場(chǎng)負(fù)一樓的這家華為專賣店，在樣機(jī)展示區(qū)，記者找到了TD P50的商品展示牌，發(fā)現(xiàn)它不僅與其它華為手機(jī)擺放在一起，而且從名稱到詳情都沒(méi)有明確的鼎橋字樣。記者在出樣的臺(tái)子上看到，明確標(biāo)注的是TD P50品牌的手機(jī)，但是實(shí)際展出的手機(jī)，是華為品牌的P50型號(hào)手機(jī)，在右下角明顯可以看到華為的標(biāo)志。

在這家門(mén)店中，夏女士找到了12月5日當(dāng)天向她推銷手機(jī)的工作人員，并一起回憶起當(dāng)時(shí)的銷售過(guò)程。 南京江寧砂之船商場(chǎng)華為專賣店銷售人員說(shuō)，賣的過(guò)程中，她自己也選的，P50有兩個(gè)，一個(gè)4G一個(gè)5G，5G就是P50。記者問(wèn)銷售員有沒(méi)有告知是鼎橋品牌，銷售人員表示是華為智選，TD P50也屬于華為，所有的售后都在華為，是華為品牌。

夏女士說(shuō)，由于華為P50和鼎橋P50兩款手機(jī)外觀幾乎一致，僅在手機(jī)背面一角的英文字母有所區(qū)別，這讓消費(fèi)者很難辨認(rèn)，那么，華為和鼎橋是同一個(gè)品牌嗎？隨后，記者致電華為品牌客服。華為品牌官方客服說(shuō)，鼎橋是屬于華為智選手機(jī)，華為智選手機(jī)是采用華為的ID設(shè)計(jì)和質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)，如果要詳細(xì)咨詢這個(gè)問(wèn)題可以咨詢鼎橋核實(shí)確認(rèn)。

隨后，記者撥打鼎橋品牌官方客服電話，對(duì)方表示，TD tech是鼎橋通信全新獨(dú)立的5G手機(jī)品牌。鼎橋品牌官方客服說(shuō)，如果銷售人員沒(méi)有跟您講清楚的話，存在誤購(gòu)，辛苦您和銷售店鋪進(jìn)行協(xié)商溝通，我們售后對(duì)銷售店鋪暫時(shí)沒(méi)有監(jiān)督監(jiān)管權(quán)力，具體需要您和銷售店鋪進(jìn)行協(xié)商溝通。

記者將問(wèn)題向?qū)俚氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行反饋，在了解事發(fā)經(jīng)過(guò)和查看證據(jù)后，執(zhí)法人員表示，這家華為專賣店在銷售過(guò)程中，確實(shí)存在商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不清晰等問(wèn)題。南京市江寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局秣陵分局副分局長(zhǎng)王銳說(shuō)，首先看到店家在宣傳過(guò)程當(dāng)中出的樣機(jī)，雖然標(biāo)簽標(biāo)明了這種機(jī)型，但是出的樣機(jī)明顯是華為P50，作為很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們判斷它是不是有欺詐或者涉嫌虛假宣傳的地方，是看普通消費(fèi)者能不能識(shí)別出來(lái)，明顯我們普通消費(fèi)者是無(wú)法進(jìn)行識(shí)別的，第一眼看到的肯定是樣機(jī)，沒(méi)有辦法看那么復(fù)雜的型號(hào)，所以我們認(rèn)為它在宣傳上標(biāo)識(shí)上是有問(wèn)題的。

執(zhí)法人員認(rèn)為，商家展出的樣品標(biāo)識(shí)不清、向消費(fèi)者提供的交易小票中未標(biāo)明合約機(jī)或?qū)懨骶唧w詳情，目前已經(jīng)將存在問(wèn)題告知店面負(fù)責(zé)人并要求限期整改，隨后，這家華為專賣店店長(zhǎng)出面，明確表示可以滿足消費(fèi)者的退機(jī)訴求。在現(xiàn)場(chǎng)，店長(zhǎng)查驗(yàn)了手機(jī)確定沒(méi)有問(wèn)題之后，將夏女士購(gòu)機(jī)花費(fèi)的4588元進(jìn)行原路退還。

（《零距離》記者/秦禾?hào)| 編輯/趙夢(mèng)琰）

來(lái)源：荔枝網(wǎng)