家里的降壓藥要斷了，請(qǐng)問(wèn)哪里能配到小朋友突然拉肚子，怎么買(mǎi)到適合兒童的止瀉藥過(guò)敏性鼻炎患者常備的開(kāi)瑞坦用完了，哪里能買(mǎi)……最近，很多市民家中一些常備藥品出現(xiàn)短缺，買(mǎi)藥難問(wèn)題凸顯。滬上一些零售藥店發(fā)揮社區(qū)店優(yōu)勢(shì)，確保保供門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，想方設(shè)法擴(kuò)大購(gòu)藥渠道，盡可能滿足更多居民的購(gòu)藥需求。

華氏大藥房 建群開(kāi)團(tuán)購(gòu)都用上了

華氏大藥房旗下門(mén)店在上海有480多家，只要符合相關(guān)規(guī)定，我們就盡可能把零售藥店開(kāi)出來(lái)，目前已經(jīng)開(kāi)放了73家門(mén)店。這些門(mén)店閉環(huán)管理，員工吃住都在店里，每天做抗原檢測(cè)，根據(jù)周邊社區(qū)要求及時(shí)做核酸。華氏大藥房負(fù)責(zé)人許曄介紹，最近開(kāi)出來(lái)的藥店都是高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，公司一周2次為駐店員工配送生活物資。

這些緊靠社區(qū)的零售門(mén)店，承接了大量社區(qū)居民的配藥需求。居民可以通過(guò)美團(tuán)、餓了么等第三方平臺(tái)下單，藥店接單后馬上分揀，再由外賣(mài)小哥送到社區(qū)。店里還有24小時(shí)購(gòu)藥熱線，碰到老年人不會(huì)下單的，店員會(huì)幫他們叫閃送等。有些藥房是醫(yī)保定點(diǎn)藥房，店員跟社區(qū)志愿者對(duì)接，由志愿者把居民的醫(yī)保卡集中帶過(guò)來(lái)，店員負(fù)責(zé)一筆筆刷卡購(gòu)藥。

華氏大藥房目前在黃浦、徐匯、靜安等8個(gè)區(qū)開(kāi)通了微信群，群里面有消費(fèi)者和藥師。封控在家的藥師加入微信群，回答居民各種用藥咨詢。如果附近藥店有居民所需的藥品，消費(fèi)者就能直接在線上平臺(tái)下單，由門(mén)店藥師配好藥，平臺(tái)騎手送到社區(qū)。

4月14日起，華氏大藥房還開(kāi)通了社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道，提供家庭常備用藥、檢測(cè)防疫防護(hù)、恢復(fù)用藥三種套餐。比如，常備藥套餐里有氯雷他定片、鋁碳酸鎂咀嚼片、復(fù)方對(duì)乙酰氨基酚片等。

許曄介紹，前期居民急需藥品主要集中在防疫防護(hù)類(lèi)藥品，從4月5日開(kāi)始，降壓藥、抗過(guò)敏藥、腸胃類(lèi)用藥等家庭常備藥的需求猛增。他坦陳：居民購(gòu)藥需求太大，目前的配送能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們只能想方設(shè)法擴(kuò)大渠道，提高配送能力。我們把不處于封控狀態(tài)的司機(jī)和配送人員全部調(diào)動(dòng)起來(lái)了，也加入到社區(qū)配送隊(duì)伍中。

徐匯掌上藥店 與志愿者共組配藥群

徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在3月23日上線徐匯掌上藥店，通過(guò)手機(jī)掃描相應(yīng)二維碼，幫助居民快速方便查詢家附近藥店是否營(yíng)業(yè)，以及能否提供送藥到小區(qū)服務(wù)。最終，再由小區(qū)志愿者接力補(bǔ)上最后一棒，送到居民手中。

‘徐匯掌上藥店’上線后，店員既要接掌上藥店的電話，還要接線上訂單，還要負(fù)責(zé)配送，工作量大幅增加。上海第一醫(yī)藥匯豐大藥房有限公司羅香藥店店長(zhǎng)姜文瑜告訴記者，每天店里接電都超60、70個(gè)，一天配送量在40單左右。訂單量比較集中后，店員就開(kāi)始輪流送，遠(yuǎn)的就騎自行車(chē)，稍微近一點(diǎn)的就走路送去。姜文瑜說(shuō)，有些實(shí)在太遠(yuǎn)的，也會(huì)跟顧客對(duì)接，是否叫跑腿代購(gòu)，不同意的就退單。

留守的店員還要給一些來(lái)配藥的小區(qū)志愿者找藥。長(zhǎng)橋二村居委后來(lái)就主動(dòng)對(duì)接我們，小區(qū)志愿者、居委主任、店長(zhǎng)、藥師就組建了一個(gè)配藥群，每天都由志愿者提前一天收集配藥的需求，做成表格，藥師再進(jìn)行反饋，第二天哪些可以送到小區(qū)門(mén)口。姜文瑜說(shuō)。

因?yàn)橹苓呅^(qū)老人較多，在4月1日最后一天上班日，姜文瑜已儲(chǔ)備足了大量心腦血管、糖尿病、高血壓等慢性疾病的藥品，感冒、咳嗽的中成藥日常就有備貨。

上海老百姓大藥房 店長(zhǎng)當(dāng)起小區(qū)送藥員

上海老百姓大藥房總經(jīng)理王豐介紹，目前網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的數(shù)量占門(mén)店總數(shù)約三成。居民可通過(guò)小程序在線下單。一些社區(qū)門(mén)店開(kāi)通了微信群，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)群里的各類(lèi)用藥需求，幫居民配藥。

天鑰橋路店店長(zhǎng)李嬋媛主動(dòng)當(dāng)起了小區(qū)送藥員。前幾天，附近小區(qū)有一位阿姨突發(fā)哮喘，家人急忙通過(guò)掌上藥店聯(lián)系上李嬋媛，急需購(gòu)買(mǎi)藥品舒利迭。她接到電話后立馬拿了藥騎上小電驢直奔該小區(qū)，經(jīng)過(guò)社區(qū)門(mén)口志愿者的接力，不到10分鐘時(shí)間就把藥送到了阿姨手上，阿姨用藥后癥狀逐漸緩解。

定西路店店長(zhǎng)蘇靜封控前一直當(dāng)志愿者，為周邊居民送藥。有天半夜接到一位顧客來(lái)電，說(shuō)自己母親長(zhǎng)期臥床，三天沒(méi)有大便，急需開(kāi)塞露。當(dāng)時(shí)也找不到騎手接單，我就自己送過(guò)去了。還有附近一個(gè)獨(dú)居老奶奶，有發(fā)燒癥狀，樓上小姑娘向我求助，我?guī)Я诉B花清瘟和一些酒精就送過(guò)去了。

封控后，蘇靜也只能足不出戶，她就線上收集周邊居民需求，遙控指揮店員配貨。店員曹子建已經(jīng)在店內(nèi)在崗十來(lái)天。吃飯不用發(fā)愁，公司會(huì)送過(guò)來(lái)。就是洗澡不方便，晚上睡覺(jué)睡不踏實(shí)。最近，他和另一名店員從早上8點(diǎn)忙到夜里12點(diǎn)，線上收集訂單、在店里分揀藥品、再打包、與騎手交接。有時(shí)候凌晨一兩點(diǎn)還有騎手來(lái)店里取藥。附近一些居民買(mǎi)不到藥，我們也很著急，配送能力確實(shí)很難跟上需求。

本報(bào)記者 葉薇 裘穎瓊