一年一度的618大促正式開始了，在買買買的同時(shí)，都會(huì)進(jìn)行各種比較，尤其是做了媽媽之后，給寶寶買東西都要經(jīng)過各種事先比較。

真正操心的還是購買的平臺(tái)，尤其是現(xiàn)在電商平臺(tái)這么多，在選擇的時(shí)候選擇哪個(gè)平臺(tái)比較好，哪個(gè)平臺(tái)的東西能安全放心的購買，哪個(gè)電商平臺(tái)的體系會(huì)更加的完善些？

為了給爸爸媽媽們提供最全的選購指南，我們從選購、物流、售后等一系列流程，從四大電商平臺(tái)的可信度、便利度等進(jìn)行打分，結(jié)果顯示，國際媽咪APP、京東、天貓好感度較高，在用戶體驗(yàn)，正品保障，售后服務(wù)等方面表現(xiàn)搶眼。

測(cè)評(píng)對(duì)象：共四個(gè)電商平臺(tái)，京東、天貓為代表的綜合電商，國際媽咪、貝貝為代表的垂直母嬰電商。

測(cè)評(píng)維度：經(jīng)營(yíng)模式、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨方式、售后等五個(gè)方面。

【經(jīng)營(yíng)模式】

從母嬰選擇角度來看

國際媽咪APP品牌方直供-國內(nèi)外實(shí)體自營(yíng)

天貓作為一個(gè)開放性平臺(tái)，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線99%都在平臺(tái)上有賣；京東是自營(yíng)模式，有自己的倉庫，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。

國際媽咪APP專注于全球精品母嬰的專業(yè)電商APP，目前平臺(tái)上的國外奶粉已涵蓋全球12個(gè)國家地區(qū)的百余品牌，產(chǎn)品大部分是全球自營(yíng)直采，部分品牌方直供，從源頭上保證媽媽們可以放心的購買；國內(nèi)外實(shí)體自營(yíng)的模式，從產(chǎn)品的采購、倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)均有平臺(tái)本身負(fù)責(zé)。

貝貝網(wǎng)有阿里，米折的基因，以電商平臺(tái)的思維在做事情，通過招商，引流，折扣，銷售服務(wù)品牌，給客戶帶來優(yōu)惠，不過之前貝貝網(wǎng)的貝店通過人拉人的分銷模式，引起了不少媽媽們的反感。

【用戶體驗(yàn)】

多數(shù)平臺(tái)使用起來較為流暢

貝貝網(wǎng)服務(wù)操作體驗(yàn)不佳

打開一款A(yù)PP，用戶會(huì)通過瀏覽、搜索、點(diǎn)擊、停留和滾動(dòng)等操作，來完成頁面交互達(dá)成購物目的。因此一款A(yù)PP好不好用，交互體驗(yàn)是關(guān)鍵，它是使用體驗(yàn)的重要組成部分。

分別從下載了這四個(gè)APP，不用的媽媽進(jìn)行測(cè)試，最終，從界面、內(nèi)容等方面打分，發(fā)現(xiàn)京東、天貓、國際媽咪APP均以五顆星位列前三，排名墊底的是貝貝網(wǎng)，四顆星。

京東、天貓、國際媽咪APP不僅有評(píng)論區(qū)，值得一提的是國際媽咪APP，還設(shè)有"許愿優(yōu)選"的功能，想要購買的海外商品，通過提交許愿的方式，留下自己的手機(jī)號(hào)，如果許愿的產(chǎn)品上架，會(huì)第一時(shí)間收到通知的。

相比之下，貝貝沒有熱門問題版塊，且貝貝網(wǎng)現(xiàn)在定位也在逐漸模糊，平臺(tái)朝著綜合化的方向在發(fā)展。

【產(chǎn)品質(zhì)量】

多數(shù)平臺(tái)有正品保障條款

國際媽咪APP標(biāo)注自營(yíng)直采、開具發(fā)票

寶寶用的東西我們擔(dān)心的無非就是質(zhì)量問題，通過對(duì)于這四大電商平臺(tái)的梳理發(fā)現(xiàn)，四個(gè)平臺(tái)都有正品保障的保障條款，比如專做國際母嬰的國際媽咪APP主打"直采直供，海外本土原版正品，支持自提，開具發(fā)票"。

【發(fā)貨方式】

京東、天貓、貝貝保稅區(qū)發(fā)貨

國際媽咪APP國外直郵-跨境直郵-實(shí)體自提

母嬰用品尤其是國外母嬰用品的話，不光我們說的質(zhì)量，發(fā)貨方式也同樣重要，其中京東、天貓、貝貝都屬于保稅區(qū)發(fā)貨，國際媽咪APP主打國外直郵-跨境直郵-實(shí)體自提。

海外直郵選購國外產(chǎn)品，無論是國外奶粉還是其他國外產(chǎn)品，國外直發(fā)，正規(guī)國際物流國外直郵，品質(zhì)而言一定是高于國內(nèi)發(fā)貨的。直郵仍然是購買國外產(chǎn)品品質(zhì)最高的方式，品質(zhì)僅次于自己去國外購物。

多種國際直郵可供選擇：自貿(mào)倉、德意中外運(yùn)、萬國郵政等等，其中"德意中外運(yùn)"是自營(yíng)歐洲最高效配送物流，確保收到的產(chǎn)品都為高品質(zhì)產(chǎn)品。國際線路報(bào)關(guān)透明，由國內(nèi)外正規(guī)企業(yè)報(bào)關(guān)及提供法律保障，發(fā)達(dá)國家及中國政府的共同法律監(jiān)管，提供最大的品質(zhì)安全保障。

實(shí)體自提，國際媽咪APP擁有德國倉儲(chǔ)和香港倉儲(chǔ)自營(yíng)，支持用戶自提，全程透明接受我們的監(jiān)管，我測(cè)試了這么多電商平臺(tái)，國際媽咪APP是第一家。

【售后服務(wù)】

售后服務(wù)也是重要指標(biāo)之一

國際媽咪APP加入實(shí)時(shí)退款

收到商品不滿意需要退換貨？售后也是考驗(yàn)電商平臺(tái)服務(wù)的重要組成部分。從各電商平臺(tái)的退換貨相關(guān)政策來看，京東、天貓等平臺(tái)均提供有條件的"7天無理由退貨服務(wù)"，國際媽咪APP則加入了實(shí)時(shí)退款，這對(duì)我們消費(fèi)者來說，降低了時(shí)間的成本，享受到了高質(zhì)量的服務(wù)。

國際媽咪的售后服務(wù)由香港及德國提供監(jiān)控管理，國內(nèi)明德任責(zé)文化團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，國際媽咪的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承中華優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)文化明德素養(yǎng)，為用戶主動(dòng)去承擔(dān)相關(guān)問題。

總結(jié)

國際媽咪APP，專注做全球母嬰產(chǎn)品的電商平臺(tái)，對(duì)于母嬰產(chǎn)品方面有著獨(dú)特的見解和專注度，從經(jīng)營(yíng)模式、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨方式、售后等方面綜合方面來看，9.5分。

京東，京東雖然名氣較大，但是京東重點(diǎn)以3c產(chǎn)品為主，且國外母嬰用品以保稅區(qū)發(fā)貨為主，不過國內(nèi)母嬰用品種類相對(duì)齊全，從經(jīng)營(yíng)模式、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨方式、售后等方面綜合方面來看，8.5分。

天貓，天貓作為一個(gè)開放性平臺(tái)，主要是為商家開旗艦店，由第三方品牌商入駐，平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品的把控度低，母嬰種類雖然多但是比較雜，媽媽們要仔細(xì)篩選，從經(jīng)營(yíng)模式、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨方式、售后等方面綜合方面來看，9分。

貝貝網(wǎng)，貝店通過人拉人的分銷模式，讓貝貝的分?jǐn)?shù)直線下降，且現(xiàn)在貝貝已由母嬰轉(zhuǎn)向居家、美妝、美食等家庭消費(fèi)品類，從經(jīng)營(yíng)模式、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨方式、售后等方面綜合方面來看，8分。

END