大家好，我是高省APP小省。拼多多上的店鋪，買家在正常下單之后，商家一般要在規(guī)定時間內(nèi)（一般是48小時內(nèi)）發(fā)貨，如果有些新手商家將貨物發(fā)錯了該怎么解決呢。其實發(fā)錯貨也是有賠償?shù)?，那么拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎樣的?該怎么解決呢?

作為消費者，如果我們收到貨發(fā)現(xiàn)貨物不是下單的商品，不要急，先把包裹及包裹內(nèi)的商品拍照片或視頻，留下證據(jù)，然后聯(lián)系賣家，說明緣由、情況，把自己的訂單及收到的商品給他看，看賣家怎么解決。通常，兩者可協(xié)商解決。

一般來說，賣家會給你全額退款，另外會給與一定的賠償，以訂單金額的一倍作為賠償，一般以50年有效期的無門檻券的方式給你。

如果賣家不回復你，或者是不解決問題，或者賠付金額過少，或拒絕退款，我們可以尋找拼多多官方客服，由拼多多平臺客服來解決。一般情況下，拼多多平臺客服會及時了解情況，拼多多客服干預，一般都是維護消費者權(quán)益的。而且拼多多客服解決問題的速度都比較快。退款和無門檻券都是沒問題的。

那么，作為商家，在店鋪運營過程中應該認真仔細，避免發(fā)錯貨的低級錯誤，若不慎出現(xiàn)問題了，不要回避，應及時處理，不然賠償還是很嚴重。

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