拼多多以低價商品聞名，但大量商家的進駐也帶入了大量疑似假冒商品。

近日，有消費者在拼多多買了一款標注有l(wèi)ululemon、假一賠十信息的夾克，到貨后卻發(fā)現(xiàn)是另一個根本沒聽過的品牌。

對此，賣家表示該商品為自家工廠生產(chǎn)的同款，品質(zhì)同樣有保障。

貨不對板，不支持假一賠十

拼多多客服表示，假冒品牌的定義是未經(jīng)品牌方允許擅自假冒他人品牌商品，可以獲得假一賠十賠償。

但現(xiàn)在是商家宣傳另一個品牌，消費者收到貨是另一個品牌，屬于描述不符、貨不對板，買家可以申請退貨退款，商家承擔運費。

客服還表示，可以予以消費者50元無門檻優(yōu)惠券賠償，并對商家問題反饋，經(jīng)核實情節(jié)嚴重者會整改下架。

據(jù)了解，該夾克商品已下架。

那么消費者在電商平臺購物，能否要求假一賠十？

消費者能否要求假一賠十？

在電商平臺購買商品，主要的參與者就是消費者、商家和電商平臺。

電商平臺在其中負責為消費者和商家提供溝通交易的環(huán)境，負責審核商家資質(zhì)以及售后的協(xié)商。

而商家作為電子商務(wù)經(jīng)營者，對自己所銷售的商品質(zhì)量，負有法定審查和告知義務(wù)，但如果未盡職審查，在商品中摻假、以假充真，且未告知商品的真實質(zhì)量情況，損害消費者合法權(quán)益，其行為構(gòu)成欺詐銷售。

《食品安全法》對于假一賠十有明確規(guī)定。

《食品安全法》第148條

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

而電商平臺假一罰十，是商家基于營銷目的針對不特定消費者所作的承諾，消費者所購商品一旦被認定為假冒產(chǎn)品，商家即向消費者賠償十倍價款，是商家自愿承諾的賠償行為。

對此，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的退一賠三更加適用。

《消費者權(quán)益保護法》第55條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

當用戶在電商平臺購買到假貨以后，可以找電商平臺協(xié)商處理，如果處理不了，需要告上法庭的時候，主要的被告其實還是商家。

本案中，商家以自家工廠生產(chǎn)的同款替代加拿大品牌Lululemon，是欺詐消費者的行為。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第17條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，不得有下列欺詐消費者的行為：

（十二）以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品、價格表示、促銷方式、現(xiàn)場說明和演示等方式銷售商品或者服務(wù)；

根據(jù)《民法典》規(guī)定

應(yīng)當采對商家不利的解釋，即假不是指商品的品牌造假，而是指包括銷售假冒偽劣商品、假冒注冊商標商品、以虛假的商品說明等方式銷售商品等各種實際交付貨物與約定不符的情形。

寫在最后

生活中，如果買到假貨，可以這樣做：

1、找平臺商家要求退貨或者賠償；

2、商家不處理的，可以找平臺客服進行投訴處理；

3、如果協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請仲裁或起訴。

總之，買到假貨一定要及時保留證據(jù)，積極維權(quán)，嚴厲打擊制假售假的商家！

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