四川海昇智：拼多多商品退換貨有哪些步驟？

我們在拼多多上開店或者買東西。由于我們是通過網(wǎng)絡(luò)與買家/賣家對接的，一般情況下，每家店鋪都會遇到買家退換貨的環(huán)節(jié)。因為買家對產(chǎn)品的理解是通過我們的圖片和視頻，所以對實體的認(rèn)知可能會有偏差。這是正?，F(xiàn)象。如果本店能提供退換貨服務(wù)，消費者可以放心下單。不過，仍有部分門店不了解為消費者退換貨的做法。今天，四川海昇智小編就為大家講解一下拼多多退換貨的步驟。

如果本店有退換貨服務(wù)，將減少長期與顧客發(fā)生糾紛的可能性。消費者點擊收貨時，如果對產(chǎn)品不滿意或者售后有問題，我們可以申請售后訂單。享受可退還的運費。由于拼多多過去對運費的補(bǔ)貼比較少，一般的退換貨運費都由門店承擔(dān)，這讓不少門店表示不滿。但現(xiàn)在平臺增加了商家補(bǔ)貼的金額，大部分退貨都是平臺補(bǔ)貼補(bǔ)回來的。

因為現(xiàn)在平臺上有一個顯示退貨運費的字樣，但之前很多商家在銷售產(chǎn)品時不知道產(chǎn)品的狀態(tài)，所以在沒有推送服務(wù)的情況下處理訂單時會認(rèn)錯。這樣消費者就會對平臺的客服進(jìn)行投訴，但是現(xiàn)在不會發(fā)生這種情況，因為我們現(xiàn)在展示了客戶訂單的服務(wù)表和狀態(tài)，可以避免很多麻煩。因此，在退換貨的過程中，我們可以避免很多欺騙退換貨人的行為。如果買家使用商家的訂單號，會被系統(tǒng)自動拒絕。由于目前退款流程的狀態(tài)是透明的，買賣雙方都可以清楚地看到賠償金額，避免糾紛。

拼多多商品退換貨有哪些步驟？

1.首先打開拼多多找個人中心，然后點擊進(jìn)去我的訂單，選擇你要退款的產(chǎn)品，再點擊申請售后就可以了，如果你不懂你可以直接給客服發(fā)消息，客服會教你怎么操作的。

2.如果您只需要退款 不需要退貨，僅退款。然后填寫你要退款產(chǎn)品的金額，并寫上你要退款的原因，并提供相關(guān)截圖或者憑證，如果只是單純的想要退貨的話，可以選七天無理由退款，提交退款申請，就可以了。等待商家那邊處理。

3.你提交退款申請后，商家那邊如果同意退款的話系統(tǒng)會給用戶直接退款。如果商家拒絕忒快的話，你可以聯(lián)系拼多多客服，讓平臺介入，讓客服跟商家溝通退款，商家同意后，一般會在七個工作日內(nèi)退給買家。

4.如果你要退貨，選擇退貨退款，填寫退貨的原因和退款的原因。最高可退金額為商品實際支付金額，并盡量提供相關(guān)憑證圖片。點擊提交申請。商戶同意退款，并會提供退貨地址。寄回后，在平臺填寫你的快遞單號和物流公司。

5.如商戶拒絕退款申請，可修改申請或聯(lián)系客服溝通。商戶確認(rèn)收款，系統(tǒng)會在3~5天內(nèi)將金額退回至您的賬戶。

平臺介入退款就能成功嗎？

1.可能不一定。如果賣方對此交易承擔(dān)責(zé)任，平臺客服將在審核后將其返還給買方。若本次交易責(zé)任為買家，平臺客服審核后不予退款。所以，退款能不能成功，主要看誰負(fù)責(zé)。

2.當(dāng)然也有一些賣家知道自己有一定的責(zé)任。當(dāng)他們看到買家申請平臺干預(yù)時，可能會直接點擊同意退款，以免影響產(chǎn)品糾紛率。

3.需要注意的是，在申請平臺干預(yù)時，買方必須提供明確有力的證據(jù)，證明賣方有責(zé)任提高成功率。申請理由建議簡明扼要，最好附上聊天記錄、產(chǎn)品照片、寶貝頁面截圖等能說明問題的內(nèi)容。

網(wǎng)購時難免會買到不合適的產(chǎn)品，所以不用擔(dān)心，大部分電商平臺都是為了保護(hù)消費者。無論是淘寶還是平度，賣家基本上無故增加了7天的退貨時間，所以在這段時間內(nèi)，如果產(chǎn)品沒有損壞或使用，賣家會退貨給你。

以上就是海昇智小編今天分享的全部內(nèi)容。雖然平臺有便捷的退換貨方式，但商家仍需做好售后工作，盡量避免買家退換貨。如果用戶在拼多多平臺購物時遇到不喜歡的商品，可以申請退款！不過退換貨的時間會稍微長一點，畢竟快遞還有時間，所以如果退換貨，請耐心等待！