很賣(mài)家會(huì)問(wèn)我，說(shuō)在拼多多上，遇到一些賣(mài)家惡意申請(qǐng)僅退款怎么來(lái)處理？

這個(gè)確實(shí)是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，雖然我也沒(méi)有辦法完全避免，但是可以根據(jù)不同的情況來(lái)做一些處理，減少損失。

首先第一種情況就是對(duì)于沒(méi)有任何理由的薅羊毛的行為，這種我們可以直接駁回對(duì)方僅退款的申請(qǐng)。

商品只要沒(méi)有問(wèn)題，哪怕他申請(qǐng)小二介入，也不用擔(dān)心敗訴，只要最終我們申訴成功，不會(huì)拉高糾紛退款率的。

另外，在駁回申請(qǐng)的地方甚至可以給對(duì)方留言，告知對(duì)方，商品有質(zhì)量問(wèn)題，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，我們支持退貨退款，也可以負(fù)責(zé)退回維修。

如果商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，我們也支持7天無(wú)理由退貨，但是不退貨僅退款，這是一種侵犯?jìng)€(gè)人財(cái)產(chǎn)的違法行為，我們將會(huì)采取一切必要的法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利，目前該訂單和你的個(gè)人信息我們已經(jīng)上傳到網(wǎng)信辦的違法和不良信息舉報(bào)中心，如果繼續(xù)惡意申請(qǐng)僅退款，我們將像你當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)警部門(mén)進(jìn)行報(bào)警處理！

這時(shí)候再配個(gè)上傳到網(wǎng)站的信息截圖，大部分薅羊毛的會(huì)直接取消僅退款，或者改為退貨退款。

另外一種情況，就是有些老油條，他不會(huì)沒(méi)有理由的申請(qǐng)僅退款。他會(huì)胡編亂造一些主觀的，沒(méi)法驗(yàn)證的理由。

例如購(gòu)買(mǎi)一個(gè)臺(tái)燈，他收到后說(shuō)你的燈不亮，還拍了照片和視頻，在視頻中確實(shí)燈是不亮的，你也沒(méi)法確定是燈的問(wèn)題，還是電源壓根就沒(méi)電。這種情況下，他就會(huì)申請(qǐng)商品質(zhì)量問(wèn)題，但是退款方式卻選擇不退貨僅退款。

這個(gè)時(shí)候我們就要注意了，有一個(gè)非常關(guān)鍵的操作，就是你要上傳你的產(chǎn)品的檢測(cè)證明或者合格證書(shū)。有這玩意，對(duì)方申請(qǐng)僅退款被駁回的幾率會(huì)大大提升。

另外從我自己以及學(xué)員店鋪的反饋來(lái)看，僅退款成功的訂單，大部分發(fā)生在交易金額30元以?xún)?nèi)的商品身上，尤其是10元以?xún)?nèi)的商品。

因?yàn)檎驹谄脚_(tái)的角度，這種低價(jià)的商品，來(lái)回退換貨運(yùn)費(fèi)可能都超過(guò)商品本身的價(jià)值了。所以為了照顧消費(fèi)者體驗(yàn)，這部分商品申請(qǐng)僅退款，通過(guò)的幾率會(huì)比較大。

而對(duì)于大額的訂單，尤其是超過(guò)100元的訂單，申請(qǐng)僅退款成功的可能性基本沒(méi)有，所以大家沒(méi)有必要擔(dān)心僅退款會(huì)給自己造成太大的損失。

不要聽(tīng)別人說(shuō)什么僅退款不退貨損失多少錢(qián)的事情，這些真的有點(diǎn)扯淡了。一旦一個(gè)買(mǎi)家號(hào)，多次申請(qǐng)僅退款不退貨，被賣(mài)家投訴的多了，平臺(tái)就會(huì)取消他僅退款的權(quán)利。

你如果賣(mài)的商品總共幾元錢(qián)，一個(gè)月遇到幾個(gè)，退就退吧，淡定點(diǎn)，做啥生意都會(huì)遇到一些惡心的人和惡心的事情，退一步海闊天空，不要因?yàn)檫@種事情影響了自己的心情，浪費(fèi)了賺錢(qián)的時(shí)間。

哪怕面對(duì)惡意買(mǎi)家，申請(qǐng)大額的僅退款不退貨，也一定千萬(wàn)要冷靜的處理問(wèn)題。有理有據(jù)的提供證據(jù)，該退貨提供退貨服務(wù)，該換貨提供換貨承諾，把這種售后服務(wù)的態(tài)度告知買(mǎi)家和平臺(tái)。千萬(wàn)不要辱罵和威脅買(mǎi)家，否則明明自己有理，也會(huì)變成沒(méi)理，甚至還會(huì)違反平臺(tái)規(guī)則，這就得不償失了！