網(wǎng)上買的煙,基本是假煙!
3月15日,在長沙縣星沙文化廣場,市民龍女士現(xiàn)場投訴購買的一款電飯煲,用了2天內(nèi)膽就生銹。盛磊 攝
工作人員提醒,廣大消費(fèi)者應(yīng)去正規(guī)場所購買商品,且一定要索取發(fā)票。盛磊 攝
星沙時報(bào)訊(記者 盛磊 見習(xí)記者 陳妙瓊 通訊員 王孟龍)昨日上午,由長沙縣政府主辦,縣文明辦、縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、縣消費(fèi)者委員會、縣食安辦、縣打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組等聯(lián)合承辦的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日和12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線宣傳日活動在星沙文化廣場舉辦,今年的主題是網(wǎng)絡(luò)誠信,消費(fèi)無憂。長沙縣領(lǐng)導(dǎo)曹偉興、黃梁、杜宏亮參加活動。
辨真假:
五糧液防偽標(biāo)簽須無縫相連
記者現(xiàn)場看到,縣市場監(jiān)管局、縣煙草局等18個單位分別設(shè)置咨詢臺,向市民發(fā)放有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的宣傳資料,前來咨詢的市民絡(luò)繹不絕。
在長沙縣煙草專賣局咨詢臺,許多市民拿著自己買的煙來找工作人員辨別真假。該局工作人員介紹,確定是否真煙的最快速方法是發(fā)短信驗(yàn)證煙盒上的條碼。
法律明確規(guī)定不能在網(wǎng)上進(jìn)行煙草交易。工作人員提醒,煙草公司沒有網(wǎng)店,買真煙必須到實(shí)體店。
五糧液的防偽標(biāo)簽有兩個,一個在外包裝上,一個在盒內(nèi)開口處??h消費(fèi)者委員會秘書長童旺芝介紹,五糧液外包裝上的防偽標(biāo)簽有鏤空的五糧液三個大字和一串阿拉伯?dāng)?shù)字代碼,一半印在標(biāo)簽上,一半印在包裝盒上,兩邊必須無縫相連,但我手上拿的這瓶,‘五’字最后一劃是錯位的,所以是假酒。
此外,童旺芝還向咨詢的市民展示了幾樣標(biāo)簽不符規(guī)定的商品,如網(wǎng)購的荷蘭進(jìn)口奶粉沒有標(biāo)注中文,北京烤鴨和叫化雞的營養(yǎng)標(biāo)簽一樣,某品牌茶葉非有機(jī)產(chǎn)品卻標(biāo)有有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證等。
調(diào)糾紛:
如需維權(quán),可撥84069315投訴
在縣市場監(jiān)管局咨詢臺前,工作人員現(xiàn)場受理了不少消費(fèi)糾紛。
家住欣安小區(qū)的龍?jiān)露鹉弥粋€生銹的電飯煲向工作人員投訴,她和一群中老年朋友在小區(qū)對面的酒店門口參加促銷活動,銷售人員現(xiàn)場推薦一款名為方煲的多功能豪華型智能電飯煲,原價1180元,現(xiàn)場只賣360元,銷售人員用電飯煲現(xiàn)場演示煲湯,我看到很多人都買了,便也買了一個,哪知才用兩天,內(nèi)膽就生銹了。
工作人員現(xiàn)場受理了龍?jiān)露鸬耐对V,由于其購買時未索要發(fā)票,遂建議其根據(jù)產(chǎn)品包裝上的信息撥打廠商電話反映情況,處理未果再移交當(dāng)?shù)毓ど滩块T對問題電飯煲進(jìn)行調(diào)查,如核實(shí)是質(zhì)量問題再進(jìn)一步依法維權(quán)。同時,工作人員提醒,廣大消費(fèi)者應(yīng)去正規(guī)場所購買商品,且一定要索取發(fā)票。
縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹,該局專門成立了信息中心,將工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331和市民熱線12345四線合一,建立統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度的投訴舉報(bào)體系。市民如需維權(quán),可撥打投訴電話84069315。據(jù)悉,2016年共接待來訪、咨詢2586人次,受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)2462件,辦結(jié)2312件,辦結(jié)率為94%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失587萬元。