電商平臺賣奢侈品靠不靠譜？
原標(biāo)題：電商平臺賣奢侈品靠不靠譜？
騰訊自成立以來，就對電商做了多番嘗試，可惜每次都是敗興而歸。如今，又有消息稱騰訊再一次向電商下手，想利用其龐大的社交網(wǎng)絡(luò)來吸引奢侈時尚品牌入駐微信應(yīng)用。
據(jù)了解，法國奢侈品牌瓏驤(Longchamp)和英國博柏利(Burberry)已經(jīng)開始在微信上銷售手提包和服飾。路易威登旗下紀(jì)梵希(Givenchy)和迪奧品牌也在微信平臺上通過閃購做了測試。
其實(shí)，很早之前淘寶和京東就已經(jīng)嘗試做奢侈品了，可是都遇到假貨問題，京東甚至鬧起一陣風(fēng)波。如今，騰訊也做奢侈品，這一次是否又以失敗收場？巨頭們紛紛觸手奢侈品，是不是說明電商是能做奢侈品的，只不過還沒找到可行的方法？
奢侈品電商的基礎(chǔ)已在
數(shù)據(jù)顯示，今年中國在線交易額預(yù)計將達(dá)到人民幣6萬億元（約合8700億美元）。阿里旗下網(wǎng)站在2017年處理的電商交易額超過5470億美元，超過了eBay和亞馬遜的交易額總和。
而2016年，全球個人奢侈品銷售額為2390億歐元(約合2670億美元)，同比持平，但中國消費(fèi)者在全球奢侈品上的支出首次下滑。造成這樣的原因不僅是電商市場越來越火熱，奢侈品的傳統(tǒng)銷售渠道的銷售額也有所下降。在這種情況下，奢侈品廠商想利用電商渠道來拓展銷售也情有可原。
中國電商老大阿里巴巴一直都在嘗試吸引奢侈品品牌在其網(wǎng)站銷售商品。例如與魅力惠合作，為那些沒有在阿里網(wǎng)站上開店的品牌提供閃購活動；如手表制造商豪雅、珠寶商潘多拉(Pandora)等平價品牌以及化妝品公司已在天貓上開店。但是，仍然有很多奢侈品品牌對阿里、京東等電商還在觀望中，不敢輕易下手。
馬云為奢侈品品牌入駐電商平臺做了嘗試，可以說奢侈品在電商平臺發(fā)展的基礎(chǔ)已經(jīng)有了，騰訊的舉動也是符合趨勢的。
奢侈品在電商平臺的問題
盡管電商平臺相比傳統(tǒng)的線下銷售渠道有很大的優(yōu)勢，但是還有一些因素在阻礙中國奢侈品在線銷售的發(fā)展。
首先，可以看到的是價格。中國電商的習(xí)慣是打價格戰(zhàn)，對商品進(jìn)行打折銷售，而提供全價銷售的奢侈品電商很難吸引用戶的眼球，而且購買奢侈品的消費(fèi)人群大多對價格不敏感，如果奢侈品電商也跟著打折扣，勢必會傷害品牌的價值；即便是對價格敏感的消費(fèi)者，他們更傾向于出國旅游并且在國外購買同樣但價格更便宜的商品。
其次，奢侈品電商要面臨假貨和仿造品的問題，這也是阿里和京東一直想要解決的問題。在公共平臺，銷售奢侈品的經(jīng)銷商有很多，卻往往良莠不齊。有些賣的是正品，有些是非正常渠道產(chǎn)品，有些干脆賣起假貨。這導(dǎo)致奢侈品品牌名譽(yù)受損，也對消費(fèi)者形成負(fù)面效應(yīng)。
再者，奢侈品電商銷售的用戶體驗度不高。在線下實(shí)體店，消費(fèi)者可以享受到尊貴的購物體驗，而且商品摸得著、看得到，這是電商平臺不容易做到的。而且，奢侈品價格都比較高，如果發(fā)展電商銷售的話，單純商品的使用價值難以支撐起奢侈品的溢價。
綜上所述，即便通過電商平臺銷售提高了銷售額，但是拉低了品牌形象，降低了體驗，那就得不償失了。所以到目前為止，奢侈品品牌對電商還在觀望中。
電商應(yīng)該如何賣高檔貨？
電商平臺的便捷其實(shí)是很受消費(fèi)者歡迎的，對于奢侈品的消費(fèi)對象來說也是如此。剛才在上面提到的問題，其實(shí)都是可以解決的。元典科技小編認(rèn)為，奢侈品的電商銷售不應(yīng)該放到京東、淘寶天貓等公共平臺上，而是應(yīng)該擁有自己的專屬平臺，就跟不能把地攤貨跟奢侈品放在一起一樣的道理。
一個專門賣奢侈品的電商平臺，例如××名店，只做廠家店。一個品牌只有官方獨(dú)家供貨商，沒有第三方，沒有經(jīng)銷商，這樣就解決仿品和假貨的問題。
在用戶體驗上，首先，運(yùn)輸不能依托快遞公司。你想想，幾十萬的項鏈，用20多元的順豐快遞，你覺得靠譜嗎？那么，最好有一個奢侈品專門服務(wù)人員完成最后一步與客戶的接觸，這個服務(wù)人員可以是顏值高的帥哥美女，開著豪車，在約定時間送到用戶家中，或者把產(chǎn)品包裝得更精致，再彬彬有禮的完成送達(dá)，給消費(fèi)者一種貴賓級的體驗，這才是一家名品店應(yīng)該做到的。
