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購物指南

千萬別在網(wǎng)上買大件家具，全是淚..……

nalinengmaidao2023-10-22購物指南341

關(guān)注家居新聞關(guān)注市場風(fēng)云

關(guān)注家居新聞關(guān)注市場風(fēng)云

網(wǎng)購家具血淚多？新浪微博大V@作業(yè)本曾在微博上吐槽千萬別在淘寶上買大件家具，全是淚，講述其在淘寶買沙發(fā)遭遇的質(zhì)量差、退貨難、維權(quán)不易的遭遇，獲得網(wǎng)友共鳴紛紛吐槽自己網(wǎng)購家具的血淚經(jīng)歷，轉(zhuǎn)發(fā)5506次，評論2937條。

這樣血淚經(jīng)歷并不是偶然發(fā)生的個案。2015年第一季度，四川省消委組織受理銷售服務(wù)類投訴178件，其中媒體購物的投訴占到銷售服務(wù)投訴總量的74.16%。而日用商品類的投訴較去年同期增幅最大，增幅為1.95%，其中家具的投訴占比在日用商品類中列第一位。雙11之后第一周投訴量更是去年全年投訴量的3倍。互聯(lián)網(wǎng)大潮下建材家居企業(yè)紛紛發(fā)力電商看上去很美背后，實(shí)際上消費(fèi)者放心網(wǎng)購建材家居產(chǎn)品還有很長的路要走。

有人說：網(wǎng)購家具便宜，真的便宜嗎？

網(wǎng)友A說：平常在網(wǎng)上看到的家具，店主說是廠家直銷，免除了實(shí)體店許多費(fèi)用，所以價格相對便宜。但實(shí)際上網(wǎng)購家具和實(shí)體店的家具是不是同樣的產(chǎn)品呢？為什么同一個產(chǎn)品有的網(wǎng)店就賣得很便宜，有的就很貴，我該不該撿便宜呢？

想要真的撿到便宜，而不是受騙上當(dāng)，一定要知道網(wǎng)店到底便宜在了那里。

一般而言，網(wǎng)店不用像實(shí)體店面那樣支付場地租金等費(fèi)用，所以降低了成本，使得銷售價格下降；有的網(wǎng)店的確是廠家直銷，網(wǎng)友直接在廠家處購買，廠家便不用支付中間商的提價，所以價格較低。免除租金及運(yùn)費(fèi)這兩點(diǎn)，便是正規(guī)品牌廠家的網(wǎng)店能夠銷售相對便宜的產(chǎn)品的主要原因。

但并非所有的網(wǎng)店都有品牌和廠家做后盾，有一些看似便宜的網(wǎng)店其實(shí)是在運(yùn)用不良手段欺騙買家。他們慣用的手段有兩種，其一是打著品牌的旗號銷售產(chǎn)品，利用品牌實(shí)體店的聲譽(yù)，而事實(shí)上，這些網(wǎng)店根本沒有和企業(yè)簽訂協(xié)議，所以所賣的產(chǎn)品也沒有在實(shí)體店買到的品牌產(chǎn)品那么好；其二是模仿品牌產(chǎn)品，這第二類產(chǎn)品與第一類有所不同，它不能被稱為假貨，只能被稱為山寨貨，這類產(chǎn)品通常會模仿品牌產(chǎn)品的外觀，但質(zhì)量難以保證，甚至有些不法商家還會為了縮減成本而使用劣質(zhì)材料制作模仿品牌產(chǎn)品。

看得見，摸不著，質(zhì)量是否信得過？

網(wǎng)友B表示：起初我想過在網(wǎng)上買家具，但是考慮到買家具主要還是環(huán)保，網(wǎng)上只能看到家具的照片，環(huán)保指標(biāo)無從考證。家具實(shí)體店最起碼還擺放著實(shí)物，至少我能通過嗅覺初步判斷產(chǎn)品環(huán)保與否，所以我最終還是在實(shí)體店購買了全套家具。

此網(wǎng)友的疑問恐怕也是許多消費(fèi)者的疑問，況且家具與服裝、書籍等商品不同，后兩者即便實(shí)物與照片不相符，也不影響使用，但家具產(chǎn)品的材質(zhì)、舒適度和耐用度倘若與實(shí)際信息不符就會與生活質(zhì)量息息相關(guān)。尤其是一些商家盜用知名品牌的圖片，卻銷售仿制品，使得消費(fèi)者買到的貨物與照片差異很大。

買家具容易，退換卻很難？

網(wǎng)友C是個網(wǎng)購達(dá)人，她家的床品、廚具甚至連墻貼都是網(wǎng)購的，但是提到在網(wǎng)上購買家具，她則堅決表示：當(dāng)然不會！在家居賣場購買家具一般會有1-2年的保修期，但網(wǎng)購能做出這種保修承諾的少之又少。雖然如今的網(wǎng)店大多參與了消費(fèi)者保障服務(wù)，承諾7天無條件退換貨，可對家具而言，這樣的承諾顯然是不夠的。

如果說網(wǎng)購有利有弊，那么在購買大件家具時的弊端則在這一點(diǎn)上表現(xiàn)的最為明顯。

運(yùn)輸問題很鬧心？

網(wǎng)友D因?yàn)槠綍r工作繁忙所以在網(wǎng)上訂購了一套床頭柜，沒想到家具到貨后物流公司不僅不幫忙送到樓上，還以要送別的貨物為由拒絕了當(dāng)場驗(yàn)貨的要求。并且，由于柜子和抽屜是分開包裝，快遞走后她才發(fā)現(xiàn)有一個抽屜裝錯了車。他氣憤地表示：我以后再也不會選擇網(wǎng)購了！

送貨是網(wǎng)購買家不得不考慮的問題。在實(shí)體店買家具，銷售企業(yè)基本上都會為消費(fèi)者免費(fèi)送貨上門，并提供安裝服務(wù)。然而，在網(wǎng)上買家具，送貨可就不那么簡單了——有的網(wǎng)店甚至有著這樣的送貨規(guī)定：本市用戶可以送貨上門，外埠買家需到物流點(diǎn)自提，運(yùn)費(fèi)采取到付的模式。

此外，由于網(wǎng)上購買家具通常要經(jīng)手第三方的物流公司，家具的特性又決定了其容易損壞，所以產(chǎn)生糾紛是十分常見的。

看完了這些，你還敢網(wǎng)購家具嗎？對于家具這種大件物品，我們還是親眼看了，親手摸了，親自試了才放心吧？你說呢？

來源：家居熱線

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