京東上買的東西出現(xiàn)質(zhì)量問題維權(quán)路

秋日生活打卡季去年六月份在京東上買了一個(gè)ACA的空氣烤箱,用起來也就一般。受熱容易不均勻，也沒有空氣炸鍋快，箱體周圍容易飛濺油，很難清理。雖然不那么好用，但偶爾用用也不錯(cuò)，使用頻率不那么高。直到今年78月份的樣子，有一天使用的過程中，一股電線燒了的感覺，沒一會(huì)果然電線有火花了，我趕緊切斷了電源。從此再不敢用。最近收拾東西，看著烤箱想著不能用還占地方 ，不如看看能不能修，成本太高就扔了。撥打ACA的400電話，一直沒人接。想著找京東的ＡＣＡ客服問一下，我描述了問題，那個(gè)客服說你拍個(gè)視頻。我又強(qiáng)調(diào)了一遍，通電后可能火花四濺，客服又說你拍個(gè)視頻，不拍視頻怎么知道什么問題。我天，這個(gè)品牌的客服基本常識(shí)沒有嗎？我插電源拍視頻萬一著火了怎么弄？到此處我已經(jīng)生氣了，告訴他插電源拍視頻可能會(huì)有火花不安全，再不搭理我了。

我看了一下維保，原來維保是一年，正好今年六月底過期。所以客服是這樣才不搭理我了嗎？維修電話打不通，客服又不搭理我，我想著打京東的客服電話吧。接通后我說了以上兩點(diǎn)，訴求就是我能聯(lián)系到ACA的維修人員，也強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品維保六月底到期，并投訴了ACA不專業(yè)的客服。結(jié)果京東的第二天的回復(fù)電話更生氣，全程再說產(chǎn)品過維保了 他們沒辦法。對(duì)我的訴求都不清楚（一開始打電話我就說過保了，讓他們出面聯(lián)絡(luò)ACA品牌而已），對(duì)我的投訴置之不理，全程維護(hù)商家，一點(diǎn)不為買家考慮。狗東還能走多遠(yuǎn)？劉強(qiáng)東你們這樣對(duì)買家你知道嗎？