二手東果然名不虛傳，阿和再也不敢上京東買東西了！(┯_┯)
從我上次買到假的紙尿褲起
就知道二手東絕非浪得虛名
之前老聽大家說二手東二手東，阿和也不明白是什么意思，但是直到有一天阿和中招了......終于知道二手東這個(gè)稱號絕非浪得虛名...
事情的起因是這樣的，起初阿和在京東買日本尤妮佳牌子的紙尿褲，之前都是一包一包買，單包價(jià)格是109元，然后覺著用的不錯(cuò)，就一直用了。
直到去年雙11，強(qiáng)哥又放血了，京東搞活動，用卷之后一共買了5包，每箱合62.85元一包，嘖嘖，這酸爽，比原價(jià)將近便宜了一半了！（京東自營買的，京東自營買的，京東自營買的，重要的事情說三遍）
到貨以后阿和，用了第一包就徹底懵逼了，斷層、起坨、漏尿！尼瑪，阿和第一時(shí)間感覺這有可能是假的！于是阿和就去超市買了一包，超市的價(jià)格是129一包，雖說貴點(diǎn)，但是阿和要證實(shí)一下！
結(jié)果果然不出阿和所料，這次雙11買的就是特么假的！瑪?shù)拢麛嘟o客服打電話反映問題，結(jié)果退貨退的竟是如此順利，說退就給退，難道也知道自己賣的是假貨么？
然后阿和又到百度搜了一下相關(guān)問題，果然遇到這種情況的不止我一個(gè)，自打那天起，凡是寶寶用的任何東西，阿和絕對不會去二手東買！寶寶用的東西也賣假的，良心何在?。?img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/9ZdpAJT6RS2YxBa8zrAiav74l2maY2zqto6LG7podxujlC6d0DHT1gptxUcTQrWiaFTvLyG2uCKiaEFIAKlP5dSNQ/640?wx_fmt=png&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 100%;">
而就在前幾天，阿和看到一條新聞，又讓阿和開了眼界！
相信一年前的京東蘋果翻新機(jī)事情大家應(yīng)該都知道了吧
一年前，京東蘋果翻新機(jī)事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。不過，最終的結(jié)果卻不了了之。一年過去了，仍有一些消費(fèi)者在京東自營店上買到翻新機(jī)，并且在退貨和換貨問題上得到不到解決。
阿和特別的查了一下，在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，今年1月至今，在平臺上搜素京東翻新機(jī)的相關(guān)投訴有32例。
你賣翻新機(jī)就賣了，最重要的是還！特！么！不！承！認(rèn)！（此處請帶上語氣閱讀）官方售后都開單子證明是翻新機(jī)了，京東居然還耍賴！下面阿和給大家看兩個(gè)例子！
重慶的黃女士今年3月份在京東購買了一部蘋果手機(jī)，不小心手機(jī)掉進(jìn)廁所里，打算撈出來后找蘋果售后補(bǔ)差價(jià)換新機(jī)，可拿到售后拆機(jī)一看，發(fā)現(xiàn)屏幕被換過，主板也被動過，還差兩顆螺絲
售后告訴黃女士她的手機(jī)不是蘋果原廠出的，所以沒辦法處理。黃女士找到了京東的客服，客服告訴她說去要去核實(shí)下。經(jīng)過核實(shí)，結(jié)果是貨源渠道都是正規(guī)的，沒有問題。
黃女士提出質(zhì)疑：手機(jī)是京東自營店買的，如果貨沒問題，那你們?nèi)ズ藢?shí)下是不是快遞的問題呢？
京東客服一口否決，然后不管黃女士說什么，都用我們的貨源渠道是正規(guī)的來搪塞她。黃女士讓客服提供證明，證明說的這些是真實(shí)的，客服說是內(nèi)部的資料，不能提供。
在幾經(jīng)交涉之后，京東出于維護(hù)客戶的理由給黃女士300元的京東優(yōu)惠券（塞紅包!!!）作為補(bǔ)償，不過被黃女士拒絕了。目前黃女士的手機(jī)還在蘋果售后進(jìn)行檢測，還沒有結(jié)果
除了在京東買到蘋果翻新手機(jī)外，消費(fèi)者還反映買到了三星、華為、小米等翻新手機(jī)。下面我們在看一個(gè)例子。
深圳的吳先生去年11月份在京東商城的華為官方旗艦店上購買了華為P7手機(jī)一部，在今年4月21日中午，手機(jī)突然黑屏且再也無法點(diǎn)亮屏幕(手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài))。
吳先生便拿到華為的售后服務(wù)中心去維修，經(jīng)過維修人員處理后，手機(jī)恢復(fù)正?？梢蚤_啟屏幕，但維修人員告訴他這個(gè)手機(jī)不是正品新機(jī)且缺少一個(gè)零件，極大可能是翻新機(jī)，并在維修單上注明非保，此機(jī)無封機(jī)標(biāo)，顯示屏排線無泡棉
聽到售后維修人員所說的和所寫的，吳先生感到十分震驚，首先是完全不敢相信，堂堂京東自營的官方旗艦店怎么會賣翻新機(jī)呢？
當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)懵，以前總聽人說京東上買到了翻新筆記本什么的，這次竟然也被我碰到了。吳先生說
吳先生趕緊聯(lián)系了華為和京東，華為立即和售后服務(wù)中心取得了聯(lián)系并進(jìn)行了核實(shí)，隨后致電聲明這屬于銷售方的問題應(yīng)由京東負(fù)責(zé)，但華為會向上(終端業(yè)務(wù)管理層)反饋這一問題，另外如果京東不解決仍可聯(lián)系華為協(xié)調(diào)。
再說說京東這邊的反應(yīng)，一開始還聲稱手機(jī)是原裝正品，后來吳先生說手上有華為的維修單作為證據(jù)，客服立馬不敢再說了，并表示會馬上請專員跟他聯(lián)系處理
經(jīng)過吳先生與京東客服專員溝通，同意在25日中午之前調(diào)查清楚并提出賠償方案。可到了25日，吳先生說又有另外一位客服跟他聯(lián)系，還是把之前的情況問一遍，并且說手機(jī)是原裝正品。吳先生覺得華為售后都檢測出問題了，那么京東方面就應(yīng)該進(jìn)行賠償。
中國質(zhì)量萬里行投訴平臺就兩位消費(fèi)者的問題第一時(shí)間反饋到了京東售后那里，目前京東方面沒有給出回饋。
一年前，蘋果翻新機(jī)事件一出，京東的官方回應(yīng)稱，他們銷售的蘋果手機(jī)是得到了蘋果公司授權(quán)的。蘋果官方表示，京東并沒有獲得蘋果授權(quán)，可能第一手渠道是從廠家拿出來的，有可能中間轉(zhuǎn)了幾手再賣到客戶手中，大部分都是中間環(huán)節(jié)出問題
京東這套路確實(shí)挺深的...死皮賴臉不承認(rèn)就不說了，聽到客戶說有售后維修單立馬就轉(zhuǎn)移話題...咱們能不能多點(diǎn)真誠，少點(diǎn)套路??！
其實(shí)，各大電商平臺已經(jīng)是工商局的?？土耍惚仨毘姓J(rèn)的既定事實(shí)是：任何一個(gè)電商平臺都存在假貨和二手貨，什么B2B、B2C和C2C等只不過是把線下的銷售模式通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直連分銷而已。
不是很理解很多網(wǎng)友的邏輯，為什么把銷售模式搬到網(wǎng)上，售假和售二手問題就得像大風(fēng)來了的北京天空般一覽無垠。其實(shí)問題的重點(diǎn)是各電商平臺對待假貨和二手貨的態(tài)度好吧！售假和售二手丑聞就像網(wǎng)站安全防護(hù)一樣，99%的時(shí)候沒人攻擊機(jī)，但恰好是那1%的間隙，足以擊垮你苦心經(jīng)營的一切。像京東上面處理售假和售二手的態(tài)度，我們?nèi)绾稳ハ嘈潘麄儯?/span>
中國網(wǎng)購維權(quán)難這一問題仍待解決，盡管有關(guān)部門已經(jīng)規(guī)定了網(wǎng)購的相關(guān)維權(quán)規(guī)定，但新消法維權(quán)難落實(shí)！
3c產(chǎn)品多而雜，廠商也是良莠不齊，太和電子城多年來一直將維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益作為最核心的服務(wù)內(nèi)容之一，并與工商部門聯(lián)手，斥重資打造了一套專門為消費(fèi)者解決維權(quán)問題的誠信體系。阿和在這里可以這么告訴大家！在太和電子城購物，天天都是315！為什么這么說呢？
工商駐店、先行賠付、品質(zhì)三重保
在業(yè)內(nèi)率先打造強(qiáng)大的維權(quán)體系
什么是品質(zhì)三重保？
消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題可以直接找商戶交涉，這是一重保障；還可以通過商城的投訴監(jiān)督部來解決，這是二重保；如果對兩者都不滿意，還可以求助于入駐電子城的太和工商分局。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量三重保，太和電子城早在2007年就專業(yè)組建了投訴監(jiān)督部，啟用一批懂市場、懂技術(shù)、懂法律的專業(yè)人才，專門為消費(fèi)者提供咨詢和接受投訴，解決實(shí)際問題。
什么是工商駐店？
太和電子城專門把工商部門請進(jìn)電子城辦公，把工商部門的監(jiān)督請?jiān)谙M(fèi)者和商戶身邊。
什么是先行賠付？
太和電子城在業(yè)內(nèi)率先提出了先行賠付的原則，消費(fèi)者買到有問題的產(chǎn)品，在與經(jīng)銷商交涉不成的情況下，太和電子城將啟動先行賠付機(jī)制，由太和電子城先行對消費(fèi)者予以賠付，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，太和對所有商戶都收取了誠信保證金，成立了先行賠付資金池，保證了先行賠付機(jī)制的可行性。
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