西安男子在京東網(wǎng)購瑞士原裝名表兩年后修理時(shí)得知是假表

京東上網(wǎng)購瑞士原裝名表 兩年后修理時(shí)得知是假表

2017年8月，郝先生在京東全球購一家商鋪內(nèi)購買了一塊瑞士天梭手表，花費(fèi)2600元，今年4月中旬，手表突然出現(xiàn)異響，想找商鋪詢問卻發(fā)現(xiàn)商鋪關(guān)閉了。

京東客服也說聯(lián)系不上商家，但要是表出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，可以給我退總價(jià)的60%，后來又說能退總價(jià)的75%，但我都沒接受。郝先生說，他覺得手表質(zhì)量出現(xiàn)了問題，今年5月8日就去西安市的天梭手表官方售后處維修，但被告知手表是假的，無法維修。

我知道是假表后，又給京東客服打電話，客服說可以給我全額退款，但賠償?shù)脑?，得提供蓋公章的相關(guān)證明，否則就不能按假貨賠償。但手表售后說不能出具蓋公章的證明，只能提供可以說明是假表的維修單。郝先生說，他曾提出可讓京東工作人員一起去售后處核實(shí)，三方共同見證，但被客服拒絕。

郝先生說，手表維修中心已明確告知表是假表，也有維修單，但京東客服還是要讓他證明假表是假表，覺得很不合理。

官方維修中心：手表機(jī)芯是國產(chǎn)的，確定是假表

9日上午，華商報(bào)記者陪同郝先生來到西安市一腕表維修中心，工作人員說，該手表確實(shí)是假的，他們可提供維修單但無法蓋公章，若要提供有法律效力的證明建議去第三方檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)定。

工作人員還說，這個(gè)維修中心是西安市唯一的天梭手表官方維修售后點(diǎn)，維修師傅在維修單上寫的意見也是比較有說服力的。確認(rèn)天梭手表是不是假表，手表機(jī)芯的產(chǎn)地就能直接說明問題，這塊表的機(jī)芯是國內(nèi)產(chǎn)的，但天梭手表都是瑞士原裝的，所以可以確定這個(gè)表是假的。

5月8日，該維修中心開具的手表維護(hù)保養(yǎng)單的故障表述處手寫著：機(jī)芯為國產(chǎn)機(jī)芯、表殼未有殼號。

京東客服：可全額退款，賠償需提供有公章的證明

9日，記者在郝先生手機(jī)中看到，京東訂單信息顯示2017年8月7日他在涵鑠海外專營店購買了價(jià)值2650元的天梭手表，優(yōu)惠后支付2600元，但該商品已下架，商鋪也已關(guān)閉。該商品介紹中寫著用戶購買的是海囤全球（原名：京東全球購）商品，商品為香港直郵，消費(fèi)者告知書中也寫著，為消費(fèi)者提供正品保障。

隨后，記者陪同郝先生撥打了京東客服電話，客服人員稱，商鋪可能因合約原因已關(guān)閉，現(xiàn)在也聯(lián)系不上，但客服無法查到該商鋪是否有類似的投訴記錄。郝先生的訂單可特殊辦理全額退款，若要申請假貨賠償需提供檢測機(jī)構(gòu)加蓋公章的證明，維修單沒法加蓋公章的情況，我們也會反饋給專員，專員核實(shí)后會回復(fù)賠償?shù)葐栴}。

來源：華商報(bào)