京東售假被處罰，網(wǎng)購“假貨”泛濫，如果我們再買到假貨怎么辦？

文：未央

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，也讓很多人抓住機(jī)會，從中獲得很多財富，比如說馬云，劉強(qiáng)東，尤其是馬云，他和十八羅漢成立的阿里巴巴，如今已經(jīng)是中國最大的電商平臺了，旗下的淘寶天貓有很多人都在用，后來追趕上來的京東其實也很不錯，靠著服務(wù)質(zhì)量和快遞速度獲得了用戶的喜愛，很多人說電商行業(yè)在國內(nèi)早已飽和，然而其實在馬云和劉強(qiáng)東成功之后，還是有很多人進(jìn)軍這個行業(yè)。

但在今年的電商巨頭京東的行政處罰記錄上，我們會發(fā)現(xiàn)這里面又多了一條記錄。北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司：在商品中摻假，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局對其予以行政處罰，一切責(zé)任由京東自負(fù)。

電商售假

事實上，電商售假問題一直存在，從中國最早的電子商務(wù)平臺eBay，到淘寶等平臺。電子商務(wù)的發(fā)展一直伴隨著產(chǎn)品質(zhì)量問題。近年來，隨著監(jiān)管力度的加大和政府罷工的增多，售假問題略有收斂，但并未中斷。早在2018年5月28日，京東因明知商家發(fā)布虛假廣告的情況下，仍不理睬，最終被處罰3次，共計50萬元。

2018年315消費(fèi)者權(quán)益日，劉強(qiáng)東打著打假的旗號，卻在第二天被京東自營店的商品大連。一位網(wǎng)友購買的u型枕被證實是假的，并被王思聰吐槽，他重新定義了假貨：有趣的是，買到假貨就是買到假貨，而京東重新定義了賣假貨。比如，我在京東花8000元買了一部iPhoneX，收到產(chǎn)品的結(jié)果顯示iPhongX，在我們的定義中一定是假貨，但是京東告訴我們是假貨。

經(jīng)過仔細(xì)核實，我們發(fā)現(xiàn)您購買的iPhongX不是假貨，而是一個正品品牌，是由于賣家發(fā)貨錯誤造成的，我非常抱歉。也許是知識的缺乏限制了我對假貨的想象。謝謝你，京東，幫你重新學(xué)習(xí)假貨的定義。京東被網(wǎng)友嘲笑為買王老吉給發(fā)了個王老古，京東就是不會賣假貨。

事實上，這不僅僅是京東的問題。2019年6月，網(wǎng)易考拉海購因售賣假貨問題被輿論推到了風(fēng)口浪頭。這導(dǎo)致網(wǎng)易考拉海購失去了消費(fèi)者的信任，網(wǎng)易考拉海購一直以自主創(chuàng)業(yè)為基準(zhǔn)。隨后的刷單丑聞也讓其他電子商務(wù)平臺受到質(zhì)疑。淘寶也存在同樣的問題，但人們對淘寶的態(tài)度似乎與網(wǎng)易考拉海購和京東不同。原因可能在于價格，淘寶的仿制品以仿制品的價格出售，比如1.9元的金項鏈，淘寶賣得很好。沒有人會相信這是真的。

網(wǎng)民可以用廉價商品交換劣質(zhì)商品。但不同的，京東和網(wǎng)易考拉的自我管理是說這些貨物已經(jīng)由平臺的測試機(jī)構(gòu)測試，并不是真正的貨物的問題，因此，自有商品傾向于賣出更多的昂貴，消費(fèi)者愿意花更高的價格來享受一個更安全、更安全的消費(fèi)體驗。然而，自營而去賣假貨不僅是管理松懈的問題，更是政策深度上以平臺為主導(dǎo)的公開銷售假貨行為，是對消費(fèi)者權(quán)益的褻瀆。

小編的一個朋友曾經(jīng)在京東自營商鋪買了一部手機(jī)。使用6個月后，出現(xiàn)了一個花屏問題。在把手機(jī)送到手機(jī)維修點(diǎn)后，手機(jī)制造商拒絕修理手機(jī)，說手機(jī)已經(jīng)被打開了。但據(jù)這位朋友說，這款手機(jī)很少在買回來后關(guān)機(jī)，一直在使用，從來沒有維修過沒有質(zhì)量問題。京東則一口咬定是自營的一手手機(jī)，制造商在發(fā)貨時將其出售給消費(fèi)者。最后發(fā)送給制造商識別手機(jī)號碼，確認(rèn)手機(jī)已被買家退回一次。這并不是說退回的產(chǎn)品不能再次銷售，而是如何保證消費(fèi)者在銷售過程中的知情權(quán)。目前，還沒有電商企業(yè)向消費(fèi)者公開某一商品的銷售記錄，這實際上是爭議的來源之一。

買到假貨怎么辦？

首先，在購買商品之前，必須確認(rèn)店鋪形式是自營還是駐店，平臺商品是否忠實，是否支持無條件退換貨。另外，在購買價值較高的商品時，有必要了解商品的試用情況。在此之前，許多網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)他們買了筆記本電腦并試用，但卻無法退貨。一些商家沒有標(biāo)注激活后不能返回的標(biāo)記，在一定程度上造成了隱藏和欺詐。

其次，我們應(yīng)該保存產(chǎn)品證書、評估報告和視頻，可以證明貨物是假的。最后確認(rèn)是假貨之后和平臺進(jìn)行協(xié)商，如果平臺拒絕合法請求，可以撥打12315投訴，也可以直接到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局投訴。如果涉案金額較大，可以直接在法院提起訴訟。不用怕麻煩，只要確定商品確實是假冒偽劣，起訴費(fèi)用均由被告承擔(dān)。

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