為什么很多人都覺得在京東買東西更靠譜？

因?yàn)?span style="color: green;">京東的產(chǎn)品和服務(wù)都更趨向標(biāo)準(zhǔn)化。

以我個人為例，我平常喜歡在京東買的東西主要分為兩類：

京東提供的產(chǎn)品就能滿足以上幾點(diǎn)。

從產(chǎn)品上來說，京東是做數(shù)科起家到如今，在自營商品上給顧客很強(qiáng)信賴感，所以愿意花高客單價購買。

服務(wù)上，物流就不用多說了，自營產(chǎn)品物流賊快，我還有過早上買下午就收到的經(jīng)歷，已經(jīng)無限趨向同城閃送。

另一點(diǎn)加分項(xiàng)是，京東快遞小哥，是除了順豐快遞外唯一會主動打電話聯(lián)系顧客，詢問是否要送貨上門的，而不是一直扔在快遞點(diǎn)要人去取。就沖這點(diǎn)，我家日化消耗品基本都在京東買了。

還有售后方面，京東也應(yīng)該已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)流程的售后體系，基本不用顧客費(fèi)神操心。

之前在京東買過一副耳機(jī)，大概用了九個月，出現(xiàn)了輕微的電流反應(yīng)，查了下是這個品牌型號普遍存在的問題，在京東提了售后，第二天就有快遞員直接來取返修，一周后又送回，問題解決。中間只接了兩個快遞小哥收、送耳機(jī)的電話，也不用跟客服扯皮列舉產(chǎn)品問題，靠譜且高效。