你在京東買到過假貨嗎?怎么判定它是假貨?怎樣維護自己的權(quán)益?
這么多年了,我是京東的頂級鉆石會員,算是京東忠實的老用戶了,前前后后在京東買了不少手機和電腦,我認為京東是做這個起家的,買的東西質(zhì)量有保障。
但是這一次京東讓我很生氣,當時各個電商平臺都有這臺筆記本,我覺得京東物流快就選了京東。但是萬萬沒想到,送來了一臺不能用的電腦。
拆開包裝按電源鍵,風扇開始轉(zhuǎn)但是屏幕不亮,我以為是沒電,但是接上電源線照樣風扇在轉(zhuǎn)、屏幕不亮。
打電話給聯(lián)想的客服,聯(lián)想的工程師說每一臺機器出廠的時候都經(jīng)過檢測,檢測正常了才可以出廠銷售,我是聯(lián)想的老用戶,這是買第四臺聯(lián)想的電腦,我相信聯(lián)想的機器質(zhì)量有保障。
京東之前有爆出賣假貨、水貨和翻新機,我沒當會事,覺得京東不可能下賤到做那種事情,照樣相信京東。
但是這次我覺得京東賣的很可能是假貨、水貨或者翻新機,正在在欺詐消費者。
當我在聯(lián)系京東客服的時候,客服很生硬的告訴我要么退、要么換。但是我也知道京東對這些有嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品修一修又通過《奪寶島》賣給其他人,這樣不是繼續(xù)坑人嘛。
從開始聯(lián)系客服到今天已經(jīng)過去六天了,京東前前后后派了8個工作人員來和我溝通,每一次都是說京東售賣正品這種官方話術(shù),我只是在要求京東能和聯(lián)想當面給這臺筆記本做檢測,檢測這臺本是不是聯(lián)想的正品行貨?有沒有嚴重的質(zhì)量問題?
第五天的時候來了一個自稱是聯(lián)想工作人員的人檢測機器,沒有聯(lián)想工作證。只能給我開一張維修單據(jù)說這臺本有問題,但是不愿意給我開具證明這臺筆記本是聯(lián)想正品的證明。我懷疑這是京東雇傭的或者就是京東自己人冒充的,畢竟京東在北京可以冒充工商局的工作人員,就沒有什么下三濫的招數(shù)使不出來。
在和京東溝通五天都沒有結(jié)果結(jié)果的情況下,只能選擇向12315投訴希望政府能夠的維護消費者的權(quán)益。
京東是真的現(xiàn)在越來越走下坡路了?還是二手東結(jié)婚缺錢了?亦或者是故意在大部分行貨的基礎(chǔ)上夾帶部分假貨、水貨和殘次品坑害消費者?京東已經(jīng)把自己安身立命的東西丟掉了!
下附京東購買截屏,已經(jīng)有46個用戶支持我的差評,看來京東越來越喪失用戶的信任。
