拼多多網(wǎng)購手機(jī)被鑒定為二手貨？天津的哥提起訴訟獲退款

中國青年報(bào)客戶端天津8月2日電（中國青年報(bào)·中國青年網(wǎng)記者胡春艷）家住天津市北辰區(qū)的出租司機(jī)李先生在拼多多APP上買了一部華為手機(jī)，因疑為翻新機(jī)，要求退貨卻一波三折，無奈之下，李先生向法院提起訴訟。近日天津市北辰區(qū)人民法院公開開庭審理了此案，判令商家應(yīng)予退貨。

據(jù)李先生陳述，2019年4月29日其在拼多多APP一家叫銘興數(shù)碼的手機(jī)店購買了一部華為榮耀NOTE10手機(jī)（全網(wǎng)通4G，6.95英寸屏，幻夜黑，6GB＋64GB），價(jià)格2033元。

李先生收到快遞后開機(jī)進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)該手機(jī)沒有發(fā)票，并電池有使用痕跡。他進(jìn)一步查詢發(fā)現(xiàn)，手機(jī)電池已經(jīng)使用了4天5小時(shí)，明顯是一臺翻新機(jī)或柜臺銷售樣機(jī)。李先生將相關(guān)截圖發(fā)送給店家，并持手機(jī)拿到華為客服中心天津中潤建國道店檢測，售后服務(wù)部鑒定不是新手機(jī)。

他立刻在拼多多APP上提出退貨退款申請。據(jù)陳述，拼多多與銘興數(shù)碼手機(jī)店隨即同意退貨退款。2019年5月5日，李先生將該手機(jī)寄回至銘興數(shù)碼手機(jī)店，但銘興數(shù)碼手機(jī)店員工驗(yàn)貨后拒簽，以手機(jī)插卡激活影響二次銷售為由拒絕退款。李先生訴稱，其向拼多多APP申訴該情況，平臺非但不聽取申訴，還刪除了李先生提供的電池使用4天5小時(shí)的截圖證據(jù)，并拒絕給李先生退款退貨。

投訴無門，李先生將拼多多（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和深圳市福田區(qū)駿騰銘興數(shù)碼店告上法庭。

法院認(rèn)定，李先生在拼多多上的購買行為依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條、《中華人民共和國民事訴訟法》第一百四十四條規(guī)定，深圳市福田區(qū)駿騰銘興數(shù)碼店應(yīng)退還李先生貨款2033元，退貨所需運(yùn)費(fèi)及案件受理費(fèi)均由駿騰銘興數(shù)碼店承擔(dān)。

李先生還對拼多多平臺的運(yùn)營方發(fā)起索賠訴求，將拼多多（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司告上法庭。法院經(jīng)審理發(fā)現(xiàn)，拼多多網(wǎng)絡(luò)購物平臺的主辦單位名稱為上海尋夢信息技術(shù)有限公司，而非前述公司，因此未支持其賠償責(zé)任。

中倫文德律師事務(wù)所律師馬暉表示，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)增加賠償消費(fèi)者受到的損失，金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款的三倍。如果李先生舉證駿騰銘興數(shù)碼店的行為涉嫌欺詐，則李先生應(yīng)當(dāng)至少可以獲得產(chǎn)品價(jià)款三倍的賠償。對于平臺方面，馬暉表示，根據(jù)我國新出臺的《電子商務(wù)法》規(guī)定，拼多多作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，對于入駐商家負(fù)有審查義務(wù)。否則造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

業(yè)內(nèi)專家建議，消費(fèi)者網(wǎng)上購物一定要選取正規(guī)的購物平臺，在購物之后一定要保留好相關(guān)的收費(fèi)憑證以及購買證據(jù)。一旦遭到了不法侵害，憑借相關(guān)證據(jù)可向工商管理部門或消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起投訴，最終還可以選擇到人民法院起訴來保障自己合法權(quán)益。

此外，消費(fèi)者在發(fā)起訴訟時(shí)候，應(yīng)注意理清訴訟主體，比如本案中，李先生因?yàn)閷⑵炊喽啵ㄉ虾＃┚W(wǎng)絡(luò)科技有限公司誤認(rèn)為拼多多平臺的運(yùn)營方，會直接影響法院的審理，導(dǎo)致權(quán)益維護(hù)不能全面到位。

作者:胡春艷