賠我499！拼多多買的“全新正品手機(jī)”竟是“翻新機(jī)”！
原標(biāo)題：賠我499！拼多多買的全新正品手機(jī)竟是翻新機(jī)！
拼多多拼多多拼的多省得多...
相信不少人已經(jīng)被這個旋律洗腦。
拼多多，通過砍價實(shí)現(xiàn)流量收割，
通過假冒偽劣的低價產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，
因此也有人稱其為騙多多。
去年8月，南京市民陳先生花499元在拼多多上買了一部小米4手機(jī)，之后開啟了漫漫維權(quán)路。
打電話、上網(wǎng)手機(jī)發(fā)燙，
使用三個月手機(jī)黑屏……
官方鑒定：全新正品是翻新機(jī)！
陳先生首先與商鋪萬億通訊科技溝通，商鋪否認(rèn)售賣翻新機(jī)、
陳先生找拼多多投訴，因?yàn)槠脚_限制，陳先生只能通過拼多多APP與客服溝通，拼多多的處理一拖再拖。
氣急之下，陳先生投訴到了上海市市場監(jiān)督管理局。
經(jīng)查，萬億通訊科技登記的地址不存在，上海市市場監(jiān)督管理局已經(jīng)通知拼多多讓商家下架。
陳先生說：后來我查了一下確實(shí)下架了，我的訴求很簡單，就是想把手機(jī)給退了，把錢要回來。可是，手機(jī)已經(jīng)購買了9個月，原本購買的商鋪已經(jīng)被拼多多下架，陳先生該找誰退錢呢？
專家建議
南京市消協(xié)副秘書長曹煒告訴記者，如若情況屬實(shí)，商家應(yīng)該有責(zé)任幫消費(fèi)者維修或更換。如果拼多多找不到這個商家，或者讓商家下架了，或者像監(jiān)管部門講的這個商家地址不存在，拼多多應(yīng)該先行賠付，平臺有不可推卸的責(zé)任。
曹煒表示，陳先生可以前往南京市消協(xié)進(jìn)行投訴，由他們出面幫陳先生討回公道。近年來隨著電商平臺的發(fā)展，購物投訴也越來越多，消協(xié)建議消費(fèi)者網(wǎng)購高檔電子產(chǎn)品時，一定要謹(jǐn)慎選擇。
記者手記
網(wǎng)絡(luò)賣家在天南海北，你網(wǎng)購的東西如果發(fā)現(xiàn)是假貨，要到當(dāng)?shù)厝ミM(jìn)行索賠，由于屬地限制，維權(quán)系數(shù)相當(dāng)大，這是一個不爭的事實(shí)。那么，該怎樣治理網(wǎng)購假貨問題，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益呢？我想，首先平臺要把好商品關(guān)；其次，消費(fèi)者作為假貨的直接受害者，應(yīng)當(dāng)向此事件中的陳先生一樣，盡管消費(fèi)金額不高但也要有維權(quán)意識，勇于維護(hù)自身權(quán)益；最后，有關(guān)部門和電商平臺必須暢通消費(fèi)投訴渠道，為消費(fèi)者維權(quán)提供便利。
陳先生的維權(quán)案例我們將持續(xù)關(guān)注，希望聽到他維權(quán)成功的好消息。
