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購物指南

淘寶上買到“假貨”也能得到“天價”賠償？

nalinengmaidao2023-12-01購物指南230

前陣子負責律所行政的姚老師前陣子見人就問：有沒有誰需要紅酒的，低價出售。我一度認為他在做兼職賣紅酒。的確，現(xiàn)在這個經(jīng)濟環(huán)境，做點兼職貼補家用也無可厚非。

后來一問，我才得知原因。原來前段日子他家里辦事，所以他自行采購酒水。現(xiàn)在事情辦完了，發(fā)現(xiàn)多了四箱紅酒。姚老師平時又不喝酒，所以他很無奈。

酒是淘寶上買的，澳洲進口，一箱六瓶，598元。我問他，是否可以聯(lián)系賣家退貨呢？他說聯(lián)系過了，對方不肯答應(yīng)。這個是情理之中，網(wǎng)上購物的七天無理由退貨期早過了，賣家是有權(quán)拒絕的。

既然如此，我只能盡力幫他了，那就是幫他把紅酒喝了。誰知道一句玩笑話，他倒當真了。第二天還真給我拿了兩瓶過來試試。看了下紅酒的英文標簽，的確是澳洲進口的一個中高端的品牌。

然而我的注意力卻集中在另外一個方面上，那就是：紅酒沒有任何中文標簽！我當場就對姚老師說：這個紅酒可以退。他挺意外的，不過還是相信我說的話，也猜中了我的解決途徑。他說：難道這么點事情也可以訴訟？但是我不知道對方的具體信息，再說這個酒也沒有質(zhì)量問題。

雖然是搞行政工作的，但是畢竟在律所任職，所以姚老師問的問題還是比較專業(yè)的。訴訟的首要兩項基礎(chǔ)就是被告的主體信息和訴訟理由。

但是我沒有立即回答他，只是告知他，如果這件事情能有回旋余地，那么也應(yīng)當點到為止，以退貨為唯一主張，不得提出其他訴請。姚老師滿口答應(yīng)了。

于是我登入姚老師的淘寶賬號與淘寶客服溝通，調(diào)取對方的身份信息和工商材料。問平臺索要商戶信息是否合適？當然合適。《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定：買家向平臺索要商戶信息的，平臺應(yīng)當提供，否則買家可向平臺直接主張賠償。

得到對方的工商信息后，發(fā)現(xiàn)是一家浙江省的酒類經(jīng)營公司。姚老師尷尬了，難道為了這么點事還要我跑到浙江法院起訴??？那這個忙他就不好意思讓我?guī)土恕?/span>我告訴他不用擔心，《民事訴訟法》及相關(guān)解釋規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生爭議的，以消費者收貨地的法院管轄。也就是說，本案由嘉定法院管轄，是家門口可以搞定的事情。

那么最關(guān)鍵的問題來了，以什么理由起訴呢？畢竟，酒是合格產(chǎn)品。事實上是這樣嗎？對了一半。也許酒在質(zhì)量上沒有問題，但是它不符合我國質(zhì)量標準。《食品安全法》規(guī)定：進口類產(chǎn)品應(yīng)當由貿(mào)易商或代理商貼上中文標簽，標簽信息包含產(chǎn)品名稱、保質(zhì)期、成分、生產(chǎn)商等等。

我估計接下來各位就要和姚老師提出一樣的問題了：即使質(zhì)量合格，沒有貼中文標簽也能獲得賠償嗎？我的回答是肯定的。《食品安全法》中就消費者提出賠償?shù)臈l件之一只是食品不符合國家質(zhì)量標準。所以不論產(chǎn)品質(zhì)量，只要違反了國家對于食品管控的規(guī)定，消費者就有權(quán)提出賠償。