空調(diào)什么牌子好：海爾空調(diào)用卓越的創(chuàng)造力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
空調(diào)是家家戶戶必不可少的家用電器之一,那空調(diào)到底什么牌子好呢?
2018冷年以后,拐點是空調(diào)行業(yè)中談及最多的話題。無論從市場本身,還是企業(yè)培訓管理,亦或是長期戰(zhàn)略部署方面,這一輪拐點將會將行業(yè)引向什么方向,盤整期又將持續(xù)多久,這些都在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部逐漸升溫發(fā)酵,產(chǎn)生各種各樣的化學反應(yīng)。
從觀察者的角度出發(fā),我們認為,毫無疑問這一輪新的變化將會造就出一些更加卓越而偉大的企業(yè),結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來了各個領(lǐng)域更加劇烈的優(yōu)勝劣汰,馬太效應(yīng)會讓他們的地位更加牢固。
9月3日,海爾空調(diào)在國際權(quán)威認證機構(gòu)德國萊茵TV(以下簡稱TV萊茵)主辦的新冷媒環(huán)境下制冷產(chǎn)業(yè)設(shè)備設(shè)施安全研討會上,獲得TV萊茵揭曉制冷行業(yè)首位卓越人獎,這是海爾智家云戰(zhàn)略落地的又一成果。這不單單是對推動行業(yè)發(fā)展的卓越人的褒獎,更是對卓越企業(yè)的高度認可。
于企業(yè)而言,何為卓越?吉姆·柯林斯在《優(yōu)秀與卓越》寫到,卓越是能夠產(chǎn)生優(yōu)異的成績,并且對其所接觸的領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。而實現(xiàn)卓越不能說我們已經(jīng)夠好了,必須說還不夠,這樣才能讓你的企業(yè)變得不可或缺。
卓越的制造能力,持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)
為何海爾成為制冷行業(yè)首個卓越人?我認為,首當其沖的理由必然是技術(shù)研發(fā)層面有過硬以及過人之處。這是海爾發(fā)展30年來,始終堅持,且孜孜不倦追求突破的企業(yè)性格決定了海爾終究要和卓越二字,搭上聯(lián)系。
如果我們回到1985年,國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初,能夠滿足用戶對冷暖控制的需求便是從無到有的躍進。彼時,海爾生產(chǎn)出我國第一臺分體式空調(diào),從國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)起步階段就始終處于行業(yè)尖端技術(shù)開發(fā)者和引領(lǐng)者的位置。
而隨著時代更替,簡單的冷暖供給已經(jīng)不再能夠滿足用戶、行業(yè)、以及國家政策的多方需要,變頻空調(diào)又成為時代翹楚站在技術(shù)領(lǐng)域的最尖端。1993年,海爾推出中國第一臺變頻空調(diào),引領(lǐng)行業(yè)大步邁進變頻時代。
同樣,在經(jīng)濟爆炸,消費升級的現(xiàn)在,用戶需求的多樣化以及細分領(lǐng)域的精細、復雜化,讓人們對卓越的評分也更加苛刻。也正是在這種多變、苛刻的消費環(huán)境中,我們更能夠感受到海爾在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的實力,以及產(chǎn)品迭代能力上的強大。從針對不同體質(zhì)用戶的分區(qū)送風,到直擊用戶痛點的健康自清潔空調(diào),再到衍伸迭代而出的溫濕雙控等等新元素,空調(diào)產(chǎn)品正在被賦予更多層面的意義。
這個時代的消費者,可以從溫、濕、凈、氧等多個維度體驗健康好空氣,海爾確實引領(lǐng)著整個空氣產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型,逐步成為頭部陣營中不可或缺的重要角色。
卓越的用戶思維,海爾有堅持不變的東西
中國制造業(yè)度過了漫長的粗獷發(fā)展時期,唯規(guī)模論馬首是瞻也是很長一段時間內(nèi)的政治正確。家電制造,特別是空調(diào)產(chǎn)品在度過技術(shù)門檻期,投入到充分的市場競爭階段時,遭遇到的價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等問題,實際上都是粗狂型制造在市場中盲眼狂奔的結(jié)果,跟風、低價競爭也是不可避免的問題。
兵馬未動而糧草先行,彼時能夠料市場之先機,帶領(lǐng)行業(yè)突破死循環(huán)的企業(yè)必然對用戶和未來趨勢有著深刻和超前的理解。所以,如果說技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代能力是海爾始終求變的體現(xiàn),那么始終堅持以用戶為中心的企業(yè)理念,則可能是海爾這30年始終保持如一的部分。
在用戶需要舒適的住家空氣環(huán)境時,海爾空調(diào)首創(chuàng)自清潔技術(shù),解決空調(diào)內(nèi)部臟、難清洗的難題,解決用戶住家空氣環(huán)境問題,從空調(diào)源頭解決空氣污染問題,打造純凈健康家居環(huán)境。同時還實現(xiàn)了從智慧自清潔到凈化自清潔,再到新風自清潔的健康技術(shù)升級。
在用戶需要健康的好空氣時,海爾空調(diào)就從造空調(diào)轉(zhuǎn)型造空氣,構(gòu)建全球首個空氣生態(tài)圈,為用戶提供全場景、全空間、全維度的健康空氣解決方案,圍繞用戶對健康空氣的需求,海爾不斷對行業(yè)進行無邊界拓寬,先是首創(chuàng)自清潔空調(diào),再是聯(lián)合各資源方,構(gòu)建全球首個空氣生態(tài),為用戶定制健康空氣。
在用戶需要智能家具生活時,海爾空調(diào)依然是先人一步,成為國內(nèi)最早涉足智能空調(diào)的企業(yè),推出全球首臺物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)、行業(yè)首臺微信空調(diào),以及年輕人的第一臺智能空調(diào)。除此之外,海爾空調(diào)還為用戶定制智慧客廳、智慧臥室等智慧空氣場景,通過互聯(lián)互通的主動服務(wù),為用戶定制美好生活。
海爾空調(diào)圍繞用戶的體驗這個核心,以質(zhì)量為驅(qū)動力,并始終將質(zhì)量意識貫穿于設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交付及客戶服務(wù)的產(chǎn)品全生命周期之中。
卓越的空氣生態(tài)模式,踐行企業(yè)社會責任
有的企業(yè)家說,不賺錢的企業(yè)不道德。那么,在企業(yè)賺了錢,乃至成為行業(yè)巨頭、引領(lǐng)者的時刻,從成功跨越到偉大,中間靠什么過度?
我認為,除了保持好的業(yè)績,對股東和投資人負責;做出好的產(chǎn)品,對消費者負責;納應(yīng)盡之稅,對國家負責;還應(yīng)履行一家巨頭企業(yè)必要的社會責任和義務(wù),以及發(fā)揮自身勢能,對產(chǎn)業(yè)造成積意義的影響。這是一家企業(yè)由成功向卓越蛻變的必經(jīng)過程。
目前,對于全球制冷產(chǎn)業(yè)來說,不論何時,怎樣實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,怎樣將行業(yè)對大氣的破壞降到最低,環(huán)境問題始終都是整個行業(yè)共同探討的話題。
從制冷劑和產(chǎn)品端角度來看,海爾一方面大力致力于致力于推動以R290為代表的零ODP值(臭氧消耗潛值)、低碳減排的新型制冷劑的普及,同時推出磁懸浮、多聯(lián)機等節(jié)能解決方案,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)向綠色節(jié)能升級。
更進一步,從生態(tài)和模式的層面來說,海爾近年來全力打造的健康空氣生態(tài)也已經(jīng)全面步入2.0階段。目前,空調(diào)市場進入存量競爭已定局,行業(yè)紛紛開始進行產(chǎn)銷模式的變革和創(chuàng)新,然而不改變賣硬件的邏輯,永遠無法沖破產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這一規(guī)律。海爾則率先升級思維模式,在行業(yè)還在思考如何用硬件空調(diào)處理空氣時,海爾已經(jīng)歷經(jīng)顯示、連接、處理空氣,開始思考如何為用戶創(chuàng)造空氣。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),海爾構(gòu)建出全球首個智慧健康空氣生態(tài)解決方案平臺——海爾空氣生態(tài),聯(lián)合各個生態(tài)攸關(guān)方為用戶按需創(chuàng)造舒適、健康的空氣。
除此之外,海爾智慧臥室體驗店也正式開業(yè),通過立足于生活連接,在成套、定制、迭代等方面與行業(yè)形成了明顯的差異化,讓用戶想要的睡眠場景得以實現(xiàn)。海爾智慧臥室中的所有網(wǎng)器,均可以為用戶提供主動服務(wù)場景。具體來看,海爾智慧臥室包含了睡前準備、睡前閱讀、預(yù)約起床、睡覺、起夜、起床喚醒、起床等多種場景方案。而這些場景是結(jié)合用戶晚上的睡眠場景動線設(shè)計的,能夠在不同的時間點滿足用戶的個性化需求,定制舒適、健康、便捷的睡眠空氣。
場景生態(tài)是物聯(lián)網(wǎng)智能家居的未來,也是海爾智家云與行業(yè)的最大差異化點。如今開賣的智慧臥室場景,只是海爾智家云落地的其中一個場景。在人單合一模式指導下,海爾空調(diào)通過創(chuàng)新用戶交互模式,構(gòu)建全球最大的空氣網(wǎng),為用戶提供便捷健康的場景體驗,引領(lǐng)行業(yè)向健康空氣時代轉(zhuǎn)型。
從做平臺更進一步到做生態(tài),海爾在全新的模式中為行業(yè)、用戶以及異業(yè)之間開辟了全新的聯(lián)系溝通的環(huán)境,不是行業(yè)還不夠好,而是海爾認為,它還可以更好。
所以,回頭到開頭的問題,企業(yè)何以為卓越?通過海爾發(fā)展的歷程,不難判斷——有堅持也保持變化,常創(chuàng)新也堅定責任,不斷否定過去的自己,成就更好的自己,永不滿足是謂卓越。
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