網(wǎng)上買到假貨怎么投訴

網(wǎng)上買到假貨可以直接在相關(guān)的網(wǎng)站平臺當(dāng)中來點投訴的按鈕，那么后續(xù)的話就會有網(wǎng)站的工作人員來進行一定的處理了。

如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。

如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

網(wǎng)上賣假貨向哪個部門投訴

向工商部門投訴。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；

2.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

3.向有關(guān)行政部門投訴；

4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

5.向人民法院提起訴訟。

在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。

并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場，電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。