京東買到假貨怎么投訴可獲得賠償？

京東是我們經(jīng)常購(gòu)物的平臺(tái)，無(wú)論京東自營(yíng)還是入駐的商家都存在一定的假貨，那么我們碰到這種情況的時(shí)候，多半選擇退款退貨，有沒(méi)有想過(guò)拿起法律武器維權(quán)呢，如果我們有點(diǎn)法律常識(shí)，正常應(yīng)該維權(quán)，不然假貨依然可能會(huì)繼續(xù)賣給其他消費(fèi)者，對(duì)大家都是一種傷害，商家也得不到應(yīng)有的懲罰。

當(dāng)收到假冒偽劣商品的時(shí)候，不要太過(guò)憤怒和焦慮，因?yàn)橘嶅X的機(jī)會(huì)來(lái)了。千萬(wàn)別傻傻的退款退貨，保留證據(jù)，大部分商品都是7天無(wú)理由退貨的，在此期間，我們拿起法律條款直接懟就可以了。

首先我們看一下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條

意思就是如果購(gòu)買到假貨，這是商家的一種欺詐行為，我們可以要求退一賠三。舉例：買了一件1000元的商品是假的，通過(guò)維權(quán)，1000元會(huì)退回來(lái)，同時(shí)會(huì)獲得3000元賠償。如果買了一件50元的商品是假的，那么退一賠三，只有150元，不足500元，也要商家按500元賠償。一般維權(quán)周期在10天左右就可以解決。

如果買的是食品，按照食品安全法，可以要求10倍賠償，賠償更高。

具體步驟如下：

1.京東訂單申請(qǐng)售后工單，要求商家按要求賠償，不要退款退貨。

2.登錄12315小程序或APP，選擇 我要投訴 填寫相關(guān)資料信息，京東自營(yíng)的直接填寫：北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司

如果是第三方商家，在京東商城進(jìn)店鋪主頁(yè)，查找證照信息獲取公司名稱等

投訴內(nèi)容里基本訴求要求退一賠三或退一賠十。訴求內(nèi)容選擇退賠費(fèi)用。

提交后當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)電話聯(lián)系你，詢問(wèn)情況，如實(shí)告知，他們會(huì)希望先雙方溝通協(xié)商解決。隨后市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)聯(lián)系京東或商家。京東或商家收到電話后，一定會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你協(xié)商解決，態(tài)度要堅(jiān)決，要求必須賠償，如果協(xié)商OK就直接拿賠償金，賠償金會(huì)直接打進(jìn)京東錢包，提現(xiàn)即可。

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