在京東買(mǎi)到假貨怎么維權(quán)？

我18年在京東易道手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)到華為翻新手機(jī)維權(quán)的痛苦經(jīng)歷和結(jié)論

我在17年12月底買(mǎi)到的華為新手機(jī)，一個(gè)半月不到出現(xiàn)喇叭斷音無(wú)音現(xiàn)象，于是致電華為客服，客服告訴我是喇叭內(nèi)有磁性碎物所致，說(shuō)維修極為簡(jiǎn)單，讓華為指定專(zhuān)修店員清理一下即可，并告訴了我當(dāng)?shù)厝A為指定專(zhuān)修店地址。由于是在春節(jié)假期，所以客服特意告訴我該專(zhuān)修店假期后的開(kāi)業(yè)時(shí)間。我親自送修該店，維修員告訴我這個(gè)手機(jī)已經(jīng)私拆過(guò)，屬于翻新機(jī)不能保修：防拆標(biāo)簽已破，主板一角明顯翹起，并指示給我看了。于是我讓他們出局了書(shū)面檢測(cè)證明?；貋?lái)后我先截圖了我在京東APP上的訂單信息，以免他們刪除我的訂單信息導(dǎo)致無(wú)法投訴。然后分別將以上問(wèn)題反映給易道手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店以及京東客服，并將檢測(cè)報(bào)告照片發(fā)給他們。多日后得不到任何回復(fù)，于是根據(jù)網(wǎng)友建議致電01012315北京市工商局進(jìn)行投訴。工商局的效率很高，很快進(jìn)行了立案處理，于是易道手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店打電話(huà)給我，了解了一下情況，表示只愿意承擔(dān)我的維修費(fèi)。京東客服隨后打電話(huà)給我，也是了解了一下情況并問(wèn)我有什么訴求，我說(shuō)為了表示我不是訛詐，我只要求退貨退款并微量賠償即可（因?yàn)槲覟檫@個(gè)手機(jī)開(kāi)具檢測(cè)證明花費(fèi)了時(shí)間和費(fèi)用，使用以及精神上帶來(lái)的損失也不?。?。五天后北京工商局打電話(huà)給我，說(shuō)京東只愿意賠償我區(qū)區(qū)200元維修費(fèi)，不予退貨退款。我說(shuō)那不行，這個(gè)手機(jī)主板一角的翹起很可能會(huì)損壞到了主板，說(shuō)不定哪天就徹底報(bào)廢，光換主板500元也不一定夠。北京工商局繼續(xù)調(diào)解，兩個(gè)小時(shí)后告訴我京東只愿意再加100元。我的天！京東簡(jiǎn)直就像個(gè)賣(mài)菜的，一分錢(qián)一分錢(qián)地跟信任它的客戶(hù)討價(jià)還價(jià)！我不差這三百塊錢(qián)，于是直接拒絕，告訴北京工商局結(jié)案算了。我想，如果是一個(gè)負(fù)責(zé)任的商家，一定會(huì)設(shè)身處地地為顧客著想，去幫助顧客解決問(wèn)題；所有對(duì)顧客推三委四的商家，都絕對(duì)有坑在里面。對(duì)顧客碰到的難題極盡推諉之能事，卻盡做一些面子上而非本業(yè)之內(nèi)的嘩眾取寵的秀，這不是一個(gè)本分的企業(yè)所應(yīng)有的狀態(tài)。結(jié)論：京東有假貨，買(mǎi)到了基本上只有認(rèn)栽，因?yàn)榫〇|不認(rèn)賬不負(fù)責(zé)推三委四，沒(méi)有有效的部門(mén)能夠約束它，工商部門(mén)只是調(diào)解而不約束它的——所以，遠(yuǎn)離京東，永久刪除京東APP，再也不買(mǎi)它一毛錢(qián)的東西。我繼續(xù)投訴它，請(qǐng)網(wǎng)友告訴我有沒(méi)有更好的方式方法。