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購物指南

懷疑在京東上買到“翻新機(jī)”，鉆石會員失望了

nalinengmaidao2023-10-29購物指南397

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7月27號，杭州的陳先生在微星游戲本京東自營店買了臺電腦，收到貨后，他發(fā)現(xiàn)電腦的一角貼了標(biāo)簽，上面寫了充放電不良五個字，他懷疑是臺翻新機(jī)。

（視頻版戳這里）

寫著充放電不良

懷疑是翻新機(jī)

陳先生：因?yàn)殡娔X我看了一下，生產(chǎn)日期是今年的一月份，那我覺得蠻久了，已經(jīng)六個多月過去了，我覺得很可能是之前某個客人發(fā)現(xiàn)這臺機(jī)器出了問題，退掉了，因?yàn)橘|(zhì)量問題退了，結(jié)果他們回去返修的時候，沒有把這個單子撕掉，又當(dāng)做新機(jī)器賣出來了，這是個翻新機(jī)。

陳先生買這臺電腦花了17999塊錢，8月1號收到貨后，他拆開包裝看了看，在右下角上看到了一個標(biāo)簽，上面寫了充放電不良這五個字。

陳先生：這個我覺得對我的沖擊就比較大，我覺得京東是一個很靠譜的商家，結(jié)果收到這個感覺是一個問題機(jī)的電腦。（這個充放電不良是什么情況？）因?yàn)槲乙膊惶?，我覺得充放電不良無非就是電池要么充不進(jìn)電，要么是放電的時候突然關(guān)機(jī)等等這種情況可能會存在。

對方一直踢皮球

京東鉆石會員表示很失望

陳先生說，他分別打了京東商城和微星筆記本的電話，希望對方能夠?qū)@個標(biāo)簽做出解釋，再給出一定的補(bǔ)償，結(jié)果已經(jīng)好多天，還是沒有解決。

陳先生：因?yàn)槲易鳛橐粋€京東的老客戶，也是50000多京享值的一個鉆石PLUS會員，在平臺上買了至少三四年了，那我覺得一路下來的話我對京東還是比較信任的，結(jié)果現(xiàn)在出現(xiàn)一個這樣的問題，而且還是一直踢皮球的一個情況，那我覺得對于消費(fèi)者來說真的是不敢在京東上面買了。

陳先生這臺電腦采訪時還沒有激活，現(xiàn)場他撥打了微星筆記本客服電話。

微星筆記本客服人員：檢測測試的時候會貼上這個東西，然后貼上以后，問題解決了，就把這個東西撕掉，結(jié)果他們漏撕了。

陳先生：所以說這臺電腦原本是充不進(jìn)電的，然后你們也許經(jīng)過了什么維修，之后才把它出售出來是嗎？

微星筆記本客服人員：當(dāng)時的話可能是里面的東西，什么東西沒組到位，然后重新組了一下，又組到位了，安裝好了，安裝好了現(xiàn)在里面能充電了，用著用著就正常使用了，這個都是正常的。

陳先生說，當(dāng)時收到貨時，這個標(biāo)簽是完好的，只是后來自己把電腦打開，所以才成了兩半，他覺得如果是有問題組裝好再賣的，標(biāo)簽不會是這樣。

陳先生：或者說我是不是可以懷疑你們壓根沒有做二次組裝，紙條就沒有拆掉，就給我送過來了，你們沒有注意到這個東西，直接就當(dāng)成一個正常的機(jī)器送過來了？

微星筆記本客服人員：這個不會的，您放心。

微星答應(yīng)免費(fèi)升配置

陳先生接受了

記者把情況反映給京東公關(guān)部，工作人員表示商品為新品，屬于品牌廠商直供，因?yàn)樵谏a(chǎn)環(huán)節(jié)沒有將檢測標(biāo)簽撕掉所以引起了不好的消費(fèi)體驗(yàn)，后續(xù)平臺方會進(jìn)行跟進(jìn)。后來，陳先生反饋說，微星方面會給他免費(fèi)更換一個更高配置的機(jī)型，他接受了。