花4899在京東買“蘋果8”，拆包裝后發(fā)現(xiàn)貓膩？男子：二手的？
導(dǎo)讀：對于現(xiàn)在的年輕人來說，網(wǎng)購是一件很正常的事，小到鍋碗瓢盆，大到家用電器，都可以在網(wǎng)上買到。但是網(wǎng)購也有一定的弊端，那就是拿到商品之前看不到商品是什么樣子，這也影響了一部分顧客的體驗(yàn)。
導(dǎo)讀：對于現(xiàn)在的年輕人來說，網(wǎng)購是一件很正常的事，小到鍋碗瓢盆，大到家用電器，都可以在網(wǎng)上買到。但是網(wǎng)購也有一定的弊端，那就是拿到商品之前看不到商品是什么樣子，這也影響了一部分顧客的體驗(yàn)。
一男子花了4899元在京東上買了一部蘋果8，手機(jī)收到后，他感覺不對勁，隨后在官網(wǎng)查了一下序列號，發(fā)現(xiàn)這是一部二手手機(jī)，他找京東方面協(xié)商此事，但京東卻說，這部手機(jī)不是他們的，那么整件事究竟是怎樣的經(jīng)過呢？讓我們一起來看看吧。
花4899元買的蘋果8，手機(jī)到手后發(fā)現(xiàn)是二手的
單先生是一個年輕人，平時經(jīng)常網(wǎng)購，前不久，他在京東平臺上花4899元買了一部蘋果手機(jī)，收到手機(jī)之后，他就發(fā)現(xiàn)有些不對勁，手機(jī)的外觀有一些瑕疵，雖然正反面都貼著保護(hù)膜，但是保護(hù)膜上有一些氣泡，像是被人揭下來重新貼上去的。
而且手機(jī)上也有一些磕碰的痕跡，后來單先生又在網(wǎng)上查詢了一下序列號，發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)早在2017年的時候就已經(jīng)被激活了，也就是說，單先生拿到的這部手機(jī)實(shí)際上是一部二手手機(jī)，并不是全新的。
發(fā)現(xiàn)了這一情況后，單先生把手機(jī)寄回了平臺，平臺的客服說，按照手機(jī)的序列號來查詢，這不是京東的手機(jī)。另外，手機(jī)和外包裝的序列號對不上，這個手機(jī)是被調(diào)包了。
隨后單先生把這件事曝光給記者，單先生對記者說，自己拿到手機(jī)后絕對沒有維修過，如果撒謊可以承擔(dān)法律責(zé)任。
京東平臺要進(jìn)一步調(diào)查，然后再給客戶反饋
出了這樣的事，單先生對京東平臺是非常失望的，他覺得，對于個人來說，只不過幾千塊錢的損失，但是對于京東平臺來說，可能是成千上萬顧客的利益受到了損害。
記者聯(lián)系了京東客服，客服對記者說，考慮到用戶體驗(yàn)，可以先為單先生辦理退款，手機(jī)序列號出現(xiàn)的問題，京東會繼續(xù)核實(shí)有關(guān)情況，然后再把結(jié)果反饋給單先生。
網(wǎng)友評論
有網(wǎng)友說，在網(wǎng)上買手機(jī)其實(shí)是不靠譜的，有些手機(jī)號稱是正品行貨，但實(shí)際上卻并不是這個樣子，甚至翻新的手機(jī)，拿出來當(dāng)新手機(jī)賣，這樣的情況比比皆是，所以在這個問題上，大家還是應(yīng)該謹(jǐn)慎一些，盡量到官方實(shí)體店去購買手機(jī)，這才是比較靠譜的。
這件事實(shí)在是很蹊蹺，照理說，京東平臺不會發(fā)一部二手手機(jī)給客戶，如果真的如此的話，豈不是砸自己的招牌嗎？而且蘋果手機(jī)都是有序列號的，上網(wǎng)一查就可以了解手機(jī)的情況，所以作為京東平臺來說，不會做這樣的事情。
但是這中間會不會有人中飽私囊，調(diào)換了手機(jī)呢？這些問題還有待進(jìn)一步查明，希望京東能盡快給單先生一個滿意的答復(fù)。你認(rèn)為，究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題呢？歡迎留言討論。
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